Proč je tak těžké říct, co máme na mysli? Emoce jako hněv nám pomáhají komunikovat, ať už přímo, nebo nepřímo, když chceme říct něco důležitého – něco, co jsme chtěli dostat ze sebe. Účinnost však spočívá ve způsobu vedení rozhovoru. Agresivita je jednou z největších překážek emočně inteligentní komunikace.
Když jsme rozzlobení, naše mysl se zamlží a logika je odložena. Je těžké soustředit se na něco jiného než na frustraci a zklamání, které prožíváme. Dovolte si cítit vztek, ale pak najděte způsob, jak se s ním vyrovnat. Dělejte to, co vám vyhovuje, ať už to znamená procházku, meditaci, psaní deníku, sledování oblíbeného filmu nebo pečení dortu. Tím, že se zklidníte, budete schopni znovu získat klid a jasně myslet.
2. Pochopte své emoce.
Zjistěte, co skutečně cítíte. Spektrum lidských emocí je nekonečné. Někdy si můžeme myslet, že jsme naštvaní, i když jsme ve skutečnosti smutní. Nebo si možná myslíme, že jsme frustrovaní z nějaké osoby nebo situace, zatímco ve skutečnosti prožíváme bolest nebo smutek. Je důležité proniknout do svých emocí a pochopit složitost každé z nich.
3. Zeptejte se sami sebe, zda jste se nedopustili chyby.
Je tak snadné obviňovat někoho jiného za všechny problematické zážitky, kterým čelíte. Pokud jste unavení, vystresovaní nebo nešťastní doma, v práci či ve vztahu, možná si rychle ukážete prstem a budete si myslet, že za všechno trápení, které pociťujete, jsou zodpovědní vaši rodiče, šéf nebo milostný partner, ale dejte si pozor, abyste vinu nesvalovali na někoho jiného. Pokud se vzpamatují a udělají ze své strany vše, co je v jejich silách, ale vy se přesto cítíte rozrušení, pak je pravděpodobné, že na začátku nebyla jejich vina. Problém spočívá hlouběji.
4. Považujte vše za zkušenost k učení.
Zůstaňte zvědaví. Výzkumy ukazují, že negativní emoce způsobují, že jsme více zaměřeni na sebe. Když se necháte pohltit hněvem, je pro vás těžké soustředit se na perspektivu kohokoli jiného než na svou vlastní. Abyste se oprostili a byli otevřenější, je dobré začít tím, že se sami sebe zeptáte, proč se druhá osoba chová tak, jak se chová.
Anne Franková píše: „Navzdory všemu stále věřím, že lidé jsou v srdci opravdu dobří. Prostě nemohu stavět své naděje na základech, které se skládají ze zmatku, bídy a smrti. Vidím, jak se svět postupně mění v divočinu, slyším stále se blížící hromobití, které zničí i nás, cítím utrpení milionů lidí, a přesto, když se podívám na nebe, myslím si, že se to všechno spraví, že i tato krutost skončí a že se opět vrátí mír a klid.“ Franková projevila jistou známku emoční inteligence, když ještě měla vůli a odvahu pochopit skutečné záměry lidí. Místo toho, aby někoho hned konfrontovala nebo jeho jednání, projevila o něj opravdový zájem a zeptala se ho, co se děje.
Naučte se být k druhému člověku ohleduplní a respektovat ho. I když to může být až ta poslední priorita na vašem seznamu, když se cítíte zrazeni, zraněni nebo rozzlobeni, stále se můžete rozhodnout být větším člověkem a mít soucit. Pokud k nim budete přistupovat s agresivitou nebo nepřátelstvím, budou vám pouze vracet stejný postoj, jaký projevujete vy. Tím, že druhé osobě projevíte empatii a respekt, umožníte, aby došlo k otevřené komunikaci, která vám oběma pomůže být upřímní a vytvořit smysluplné spojení.
6. Efektivně komunikovat.
Podělte se o svůj pohled na věc pomocí slova „já“, ale nenechte se okrádat o pozornost. Buďte upřímní a dovolte si být zranitelní. To pomůže druhé osobě poznat, že jste byli hluboce zraněni a že se skutečně snažíte věci napravit.
7. Požádejte druhou osobu, aby se podělila o své myšlenky a pocity.
Nezapomeňte, že komunikace je obousměrná. Dovolte, aby se i druhá osoba cítila vyslyšena. Je spravedlivé, abyste také vy naslouchali, až ze sebe dostanete všechno, co jste chtěli říct. Tím, že se ho zeptáte na jeho pohled na věc, se můžete naučit pochopit, odkud vychází, což vám oběma pomůže vytvořit most, po kterém můžete společně přejít, místo abyste vytvářeli další problémy a odstup.
Považujete tyto tipy za užitečné? Jak se vypořádáváte s hněvem? Zanechte komentář níže!
Frank, A. (1993). Deník mladé dívky. Bantam.
Seppala, E. (2017, 28. září). 6 způsobů, jak vysoce emočně inteligentní lidé zvládají hněv. Psychology Today. Získáno 5. října 2017.