Co by si obchody počaly bez regálů? Jak jinak byste mohli vidět všechny výrobky? Obchody na to zřejmě myslely, protože regály jsou vodítkem, které zákazníkům pomáhá při rozhodování o nákupu. Podle studie, kterou provedl Udrescu, má nákupní proces pět kroků. V tomto třetím kroku se posuzují alternativy výrobku a způsob, jakým je vystaven, ovlivňuje, která společnost je pro ně nejlepší.
Organizace je klíčová. Podle průzkumu lidé častěji nakupují v obchodech s úhlednými regály, protože neuspořádané regály vzbuzují dojem, že výrobek není úplně nový, protože se ho už někdo dotkl. Proto si lidé vybírají věci ze zadní části regálů, například sáčky s chipsy nebo trička.
Tato studie se však zabývala také tím, kdo se výrobku dotýkal. Pokud se někdo atraktivní na výrobek podíval a odložil jej, ovlivnilo to další zákazníky, kteří si výrobek prohlédli. Je to podobné jako v reklamě, když se používají krásní lidé, kterým se ostatní chtějí podobat. Pokud se na výrobek podíval nebo jej zvedl někdo sebevědomý, došlo ke stejnému výsledku.
Neuspořádaný regál může výrobku také uškodit. Pokud by byl regál téměř prázdný, vypadalo by to, že je zboží oblíbené, což by mohlo ovlivnit prodej.
Toto množství prostoru, které výrobek využívá, se nazývá prostorová elasticita. Jejím hlavním pravidlem je, že pokud je výrobku věnováno více prostoru, tím důležitějším se jeví. Spotřebitelé budou předpokládat, že je po něm vysoká poptávka. Některé společnosti vynakládají další peníze, aby obchody umístily jejich výrobek na určitá místa, aby byl co nejvíce vystaven.
Aby se lidé při nákupu více rozhlíželi, umisťují supermarkety nejdůležitější zboží, jako je mléko, do zadní části obchodu, takže musí procházet uličkami. U pokladen jsou také malé regály, aby zákazníci udělali malý nákup a utratili více peněz. Všimněte si také, že regály jsou v různých úrovních podle toho, jakým výrobkům je věnována pozornost. Lidé nejčastěji nakupují zboží, které vidí ve výšce očí. Proto jsou sekce s hračkami níže, aby na ně děti viděly.
Až půjdete příště nakupovat, prozkoumejte regály a opravdu si prohlédněte vystavené zboží. Co vás zaujme? Jak by mohly ovlivnit nákupy?