Ve spotřebitelské psychologii zahrnuje personalizace používání technologií, které se přizpůsobují individuálním rozdílům. Jakmile se omezí hlavně na web, stává se faktorem ve vzdělávání, zdravotní péči (tj. personalizované medicíně), televizi a v nastavení „business to business“ i „business to consumer“. Webové stránky sociálních sítí používají osobní údaje k poskytování relevantních reklam pro své uživatele. Webové stránky jako Google a Facebook využívají informace o účtech k poskytování lepších služeb.
Personalizační technologie umožňuje dynamické vkládání, přizpůsobení nebo návrh obsahu v libovolném formátu, který je relevantní pro jednotlivého uživatele, na základě implicitního chování a preferencí uživatele, a explicitně uvedené detaily.
To lze rozpitvat takto:
Webové stránky jsou personalizovány na základě charakteristik (zájmů, sociální kategorie, kontextu, …) jednotlivce. Personalizace znamená, že změny jsou založeny na implicitních datech, jako jsou zakoupené položky nebo prohlížené stránky. Termín přizpůsobení se používá místo toho, když web používá pouze explicitní data, jako jsou hodnocení nebo preference.
Na intranetových nebo B2E Enterprise Web portálech je personalizace často založena na uživatelských atributech, jako je oddělení, funkční oblast nebo role. Termín personalizace v tomto kontextu odkazuje na možnost uživatelů měnit rozvržení stránky nebo určovat, jaký obsah má být zobrazen.
Existují tři kategorie personalizace:
Mezi modely personalizace webových stránek patří filtrování založené na pravidlech, založené na zpracování pravidel „když to, tak tamto“, a filtrování založené na spolupráci, které zákazníkům slouží relevantní materiál tím, že kombinuje jejich vlastní osobní preference s preferencemi podobně smýšlejících ostatních. Filtrování založené na spolupráci funguje dobře u knih, hudby, videa atd. Nicméně nefunguje dobře u řady kategorií, jako jsou oděvy, šperky, kosmetika atd. Nedávno byla navržena jiná metoda, „Prediction Based on Benefit“, pro výrobky se složitými atributy, jako jsou oděvy.
Existují tři obecné metody personalizace:
Při implicitní personalizaci je personalizace prováděna webovou stránkou (nebo informačním systémem) na základě různých výše uvedených kategorií. Při explicitní personalizaci je webová stránka (nebo informační systém) měněna uživatelem pomocí funkcí poskytovaných systémem.
Hybridní personalizace kombinuje výše uvedené dva přístupy k využití toho nejlepšího z obou světů.
Mnoho společností nabízí služby pro webové doporučení a e-mailové doporučení, které jsou založeny na personalizaci nebo anonymně shromážděné chování uživatelů.
Webová personalizace je úzce spojena s pojmem adaptivní hypermédia (AH). Hlavní rozdíl je v tom, že první z nich by obvykle pracoval na tom, co je považováno za Open Corpus Hypermedia, zatímco druhý by tradičně pracoval na Closed Corpus Hypermedia. Nicméně poslední směry výzkumu v doméně AH berou v úvahu jak uzavřené, tak otevřené korpusy. Tudíž jsou oba obory úzce propojeny.
Personalizace je také zvažována pro použití v méně otevřeně komerčních aplikacích ke zlepšení uživatelského zážitku na internetu. Výrobce dálkového ovládání Ruwido vyvinul v roce 2010 interaktivní platformu IPTV s názvem Voco Media, která ovládá digitální média v obývacím pokoji pomocí personalizace webu. Využívá personalizaci jako nástroj, který podporuje moderní formy využití televize, tím, že umožňuje uživatelům vytvářet různé profily pro každého člena rodiny, personalizované struktury menu a rozpoznávání otisků prstů.
Internetový aktivista Eli Pariser zdokumentoval, že vyhledávače jako Google a Yahoo News dávají různým lidem různé výsledky (i když se odhlásí). Upozorňuje také na stránku sociálních médií Facebook mění přátele uživatele na základě toho, co si myslí, že chtějí vidět. Pariser varuje, že tyto algoritmy mohou vytvořit „filtrovou bublinu“, která lidem zabrání setkat se s rozmanitostí názorů, které se vymykají jejich vlastním, nebo která předkládá pouze fakta, která potvrzují jejich stávající názory.
Dalším aspektem personalizace je rostoucí výskyt otevřených dat na webu. Mnoho společností zpřístupňuje svá data na webu prostřednictvím API, webových služeb a standardů otevřených dat. Průzkum objednávek Otevřená data Tato data jsou strukturována tak, aby umožňovala jejich vzájemné propojení a opakované použití třetími stranami.
K datům dostupným z osobního sociálního grafu uživatele lze získat přístup pomocí aplikačního softwaru třetích stran, který je vhodný pro osobní webovou stránku nebo informační zařízení.
V průběhu času mobilní telefony zaznamenaly zvýšený důraz kladený na uživatelskou personalizaci. Telefony, které mají daleko od černobílých obrazovek a monofonních vyzváněcích tónů minulosti, nyní nabízejí interaktivní tapety a MP3 TruTones. Ve Velké Británii a Asii se WeeMees staly populárními. WeeMees jsou trojrozměrné znaky, které se používají jako tapety a reagují na tendence uživatele. Kvalita obrazu Video Graphics Array (VGA) umožňuje lidem snadno měnit pozadí, aniž by obětovali kvalitu. Všechny tyto služby jsou stahovány prostřednictvím poskytovatele s cílem, aby se uživatel cítil připojen k telefonu.
Personalizace na televizoru se může objevit v televizních aplikacích nebo na uživatelském rozhraní set top box. Většina forem personalizace se vyskytuje s doporučeními. Například televizní aplikace může doporučit určité televizní pořady na základě chování uživatele nebo filtrování na základě spolupráce.
V tištěných médiích, od časopisů po propagační publikace, personalizace využívá databáze informací o jednotlivých příjemcích. Nejen, že písemný dokument sám sebe oslovuje jménem čtenáře, ale reklama je cílena na demografii nebo zájmy příjemce pomocí polí v databázi, jako je „křestní jméno“, „příjmení“, „společnost“ atd.
Pojem „personalizace“ by neměl být zaměňován s variabilními daty, což je mnohem granulárnější způsob marketingu, který využívá obrázky i text s médiem, nikoli jen pole v rámci databáze. Ačkoli personalizované dětské knihy vytvářejí společnosti, které využívají a využívají všechny silné stránky tisku variabilních dat (VDP). To umožňuje plnou variabilitu obrázků a textu v rámci tištěné knihy.
S příchodem online 3D tiskových služeb, jako jsou Shapeways a Ponoko, jsme svědky toho, jak personalizace vstupuje do sfér produktového designu.
Pravidelně jsou personalizovány propagační předměty (hrnky, trička, klíčenky, míčky atd.). Populární jsou také personalizované pohádkové knížky pro děti – v nichž se dítě stává protagonistou, s personalizovaným jménem a vyobrazením dítěte. Existují také personalizovaná CD pro děti. S příchodem digitálního tisku lze získat také personalizované kalendáře, které začínají v každém měsíci, přání k narozeninám, přání, e-karty, plakáty a fotoknihy.
Hromadná personalizace je definována jako zakázková tvorba firmy podle vkusu a preferencí jejích koncových uživatelů. Hlavní rozdíl mezi hromadnou personalizací a hromadnou personalizací je ten, že personalizace je schopnost firmy dát svým zákazníkům příležitost vytvořit a vybrat si produkt podle určitých specifikací, ale má své limity. Oděvní průmysl také přijal paradigma hromadné personalizace a někteří prodejci obuvi vyrábějí hromadně přizpůsobené boty.
Webové stránky, které znají polohu uživatele, a nákupní návyky, budou prezentovat nabídky a návrhy šité na míru demografii uživatele; to je příklad masové personalizace. personalizace není individuální, ale spíše je uživatel nejprve klasifikován a pak je personalizace založena na skupině, do které patří.
Behaviorální cílení představuje koncept, který je podobný masové personalizaci.