Všichni známe ty lidi, co se s nimi okamžitě cítíme uvolněně a jako bychom se znali odjakživa. Není to magie, i když to tak někdy vypadá. Je to soubor dovedností, které se dají naučit a pilovat. Říká se jim sociální dovednosti a otevírají dveře k lepším vztahům, úspěšnější komunikaci a celkově spokojenějšímu životu. Chcete se i vy stát mistrem v mezilidských vztazích?
Klíč k úspěchu? 8 triků lidí, kteří umí s lidmi jednat
Možná si říkáte, že jste spíš introvert a tohle není nic pro vás. Ale nenechte se zmást, sociální dovednosti nejsou jen pro extrovertní baviče. Jsou pro každého, kdo chce lépe porozumět druhým a efektivněji komunikovat. A víte co je nejlepší? Že se v nich můžete neustále zlepšovat! Tak pojďme na to, odhalíme osmičku triků, které používají lidé s vyvinutým citem pro mezilidské vztahy.
1. Aktivně naslouchají
Kolikrát se vám stalo, že jste v rozhovoru spíš přemýšleli nad tím, co řeknete vy, než abyste doopravdy poslouchali? Chyba! Aktivní naslouchání je základ. Znamená to, že se plně soustředíte na to, co druhý říká, vnímáte jeho emoce a snažíte se mu porozumět. Zkuste to: opakujte po něm svými slovy, co právě řekl. Uvidíte, jak to promění celý rozhovor a druhá strana se bude cítit slyšena a pochopena. A to, ruku na srdce, chce každý, ne?
2. Rozumí neverbálním signálům
Přijde vám komunikace tváří v tvář obohacující než telefonát? To je tím, že v osobním kontaktu vnímáme spoustu neverbálních signálů: mimiku, gesta, tón hlasu. Lidé, kteří umí s lidmi jednat, jsou na tyhle signály mistři. Pozorují, jak se druhá strana tváří, jaké má držení těla, a podle toho upravují svou komunikaci. Díky tomu lépe pochopí, co se jim ten druhý snaží říct, i když to třeba neřekne přímo.
3. Pokládají správné otázky
Už se vám někdy stalo, že se rozhovor stočil jen na vás? Nebojte, to se stává. Ale pokud zjistíte, že mluvíte víc než ten druhý, zkuste to vyrovnat otázkami. Otázky dokážou rozhovor nasměrovat tím správným směrem a zapojit do něj i toho druhého. Důležité je ale ptát se správně. Agresivní nebo uzavřené otázky můžou způsobit spíš stres než pocit zapojení.
4. Nebojí se small talku
Small talk, nebo-li ta „omáčka“ okolo, se může zdát zbytečná, ale ve skutečnosti je to skvělý způsob, jak prolomit ledy a nenuceně ukázat, jací jste. Díky němu se můžete uvolnit a zjistit, jestli máte s tím druhým něco společného. A kde trénovat small talk? Třeba ve výtahu, ve frontě v obchodě nebo když potkáte někoho, koho jste dlouho neviděli. Uvidíte, že to půjde samo!
5. Kontrolují svou řeč těla
Už se vám stalo, že se vám zdálo, že někoho nezajímáte? Je to otravné, že? Proto se zaměřte na svou vlastní řeč těla. Udržujte oční kontakt, naklánějte se k tomu, kdo mluví, a kývejte na souhlas. Ukažte, že posloucháte a že vás to, co říká, zajímá. Nic složitého, ale dělá to divy!
6. Sdílí relevantní osobní detaily
Chcete si s někým vytvořit hlubší vztah? Zkuste se nebát sdílet i něco ze svého života. Sdílejte příběhy, které se k danému tématu hodí, a ukažte, že se dokážete vcítit do pocitů toho druhého. Ale pozor, nejde o to trumfovat nebo se porovnávat. Jde o to ukázat, že rozumíte a že v tom není sám.
7. Podporují druhého
Nejde jen o to poslouchat, ale i aktivně reagovat a podporovat to, co ten druhý říká. Ukažte mu, že ho chápete, že s ním souhlasíte, nebo že alespoň uznáváte jeho názor. Používejte fráze jako „Rozumím ti“, „To máš pravdu“ nebo „Vidím, jak to myslíš“. Cílem je, aby se ten druhý cítil slyšen a pochopen.
8. Zachovávají si takt, i když je někdo rozčílený
I mistr tesař se někdy utne, a i lidé s nejlepšími sociálními dovednostmi se občas dostanou do konfliktu. Ale umí je řešit s grácií a taktem. Umí říct „ne“ s respektem, a i když jsou frustrovaní, dokážou to vyjádřit bez toho, aby zranili city druhého. Klíčem je zůstat klidný a hledat řešení, ne viníka.
Tak co, zkusíte to? S trochou cviku a trpělivosti se může každý z nás stát mistrem v mezilidských vztazích. A věřte mi, že to stojí za to!