Víte, někdy se cítíme jako kolečko v soukolí. Lékař nás odbyde, v nemocnici jsme jen číslo. Ale co když existuje jiný přístup? Co když se zdravotnictví zaměří na nás, na naše pocity a potřeby? Zdá se to jako utopie? Možná, ale pacientsky orientovaná péče je snaha přiblížit se k ideálu, kde je pacient středobodem zájmu.
Co je to vlastně pacientsky orientovaná péče?
Nejde jen o to, aby nás lékař vlídně pozdravil. Jde o hlubší pochopení, o snahu vidět člověka v kontextu jeho života. Zahrnuje to komunikaci, informovanost, respekt k našim preferencím a aktivní zapojení do rozhodování o vlastní léčbě. Zkrátka, aby se nám naslouchalo a bralo nás vážně.
Komunikace jako základ
Když se řekne „komunikace“, každý si představí něco jiného. V pacientsky orientované péči to znamená, že lékař mluví jazykem, kterému rozumíme. Vysvětluje nám srozumitelně diagnózu, možnosti léčby i rizika. Nebojí se odpovědět na naše otázky a bere ohled na naše obavy. Zkrátka, snaží se s námi vést dialog, ne monolog.
Informovaný pacient – spokojený pacient?
Mít informace je klíčové. Když víme, co se s námi děje a proč, cítíme se jistější a méně bezmocní. Pacientsky orientovaná péče klade velký důraz na to, abychom měli přístup ke všem relevantním informacím o našem zdravotním stavu a možnostech léčby. A to i v písemné formě, abychom se k nim mohli kdykoliv vrátit.
Respekt k našim preferencím? To jako vážně?
Ano, vážně. Každý z nás má jiné hodnoty, priority a životní styl. Pacientsky orientovaná péče respektuje naše preference a snaží se nám nabídnout léčbu, která je s nimi v souladu. Tedy, pokud si přejeme alternativní metody léčby, lékař by se nám neměl vysmát, ale měl by nám je vysvětlit a případně i nabídnout.
A co z toho plyne pro nás?
Pacientsky orientovaná péče není jen teorie. Má konkrétní dopady na naše zdraví a kvalitu života. Cítíme se lépe, když víme, že se o nás někdo stará s opravdovým zájmem. Lépe se nám daří dodržovat léčebný plán, když mu rozumíme a souhlasíme s ním. A v neposlední řadě, cítíme se silnější a kompetentnější, když můžeme aktivně rozhodovat o svém zdraví. A o tom to celé je, ne?