Už jste se někdy ocitli v situaci, kdy jste prostě věděli, že si zasloužíte víc? Ať už šlo o zvýšení platu, lepší podmínky u nového projektu nebo třeba o to, aby vám soused přestal parkovat před vjezdem. Jenže…jak to zařídit, abyste dosáhli svého a zároveň nezpůsobili zemětřesení? Vyjednávání. Slovo, které může znít jako bojová strategie z učebnice, ale ve skutečnosti je to umění, které se dá naučit. A je k sakru užitečné v každodenním životě.
Psychologie vyjednávání: Jak dosáhnout dohody?
Vyjednávání není o tom, kdo má silnější hlas nebo kdo umí lépe dupnout. Je to o porozumění motivacím druhé strany, o nalezení společné řeči a o kompromisech. Protože, ruku na srdce, málokdy se stane, že dostaneme úplně všechno, co chceme. Ale to neznamená, že se máme vzdát svých cílů!
Příprava je půl bitvy
Než vůbec usednete k vyjednávacímu stolu (ať už je to stůl doslovný nebo metaforický), udělejte si domácí úkol. Zjistěte si co nejvíc informací o situaci, o druhé straně a o svých vlastních potřebách. Co je pro vás nejdůležitější? Co jste ochotni obětovat? Jaké jsou vaše „červené linie“, za které už nepůjdete?
Poslouchejte, poslouchejte, poslouchejte
Zapomeňte na chvíli na to, co chcete říct, a soustřeďte se na to, co říká druhá strana. Snažte se pochopit jejich argumenty, jejich obavy a jejich priority. Často se totiž ukáže, že to, co se na první pohled zdá jako neřešitelný konflikt, je ve skutečnosti jen nedorozumění. A to se dá vyřešit dialogem.
Hledejte win-win řešení
Neberte vyjednávání jako hru s nulovým součtem, kde jeden vyhraje a druhý prohraje. Snažte se najít řešení, které bude uspokojivé pro obě strany. Někdy to znamená ustoupit, jindy to znamená být kreativní a vymyslet něco, co nikoho nenapadlo. Hlavní je, aby na konci nikdo neměl pocit, že byl obelstěn.
Takže, až se příště ocitnete v situaci, kdy budete muset vyjednávat, nezoufejte. Pamatujte si, že i s kartami, které se vám zrovna nezdají nejlepší, se dá zahrát dobrá partie. Stačí se připravit, poslouchat a hledat společnou řeč. A uvidíte, že dosáhnete dohody, která bude stát za to.