Už se vám někdy stalo, že jste vešli do obchodu a okamžitě vás něco zaujalo? Ne nutně vystavené zboží, ale… vůně? Jakoby vás něco nenápadně vtáhlo dovnitř a řeklo: „Tady se ti bude líbit.“ Tak to je přesně ono! Obchodníci už dávno zjistili, že vůně umí být sakra mocná zbraň.
Vůně, která prodává
Vezměte si třeba takový Abercrombie & Fitch. Pamatujete si na ten specifický parfém, který se linul celým obchodem? Jmenoval se „Fierce“ a nebyla to náhoda. Cílem bylo navodit atmosféru silného, sebevědomého teenagera. A hádejte co? Fungovalo to! Lidi to přitahovalo a v obchodě trávili víc času, což samozřejmě znamenalo i víc utracených peněz. Tohle se jmenuje „scent marketing“ a je to fakt sofistikovaná věc.
Paměť ukrytá v nose
Náš mozek totiž dokáže uchovat až 10 000 různých vůní a každá z nich je spojená s nějakou vzpomínkou. Vůně vanilky třeba v nás může vyvolat pocit tepla a bezpečí, proto ji často najdete v obchodech s oblečením pro ženy. Dneska existují dokonce firmy jako ScentAir, které se specializují na to, aby prodejny měly „tu správnou“ vůni, která bude ladit s jejich značkou a zbožím. A fakt to funguje! Studie ukázaly, že prodej oblečení se může zdvojnásobit, když se v obchodě používá vhodná vůně. No řekněte, není to mazané?
Není to jen o vůni…
Prostě, vůně přidává k tomu, čím se chce značka prezentovat. Chceš být cool? Kup si naše tričko a nasaj tu vůni, která ti to má připomenout. Funguje to taky jako první impulz – ještě než si všimnete reklamy, zasáhne vás vůně. Restaurace to dělají pořád. Když voní jídlo, lidi dovnitř jdou. Je to celý balíček – hudba v obchodě, barvy, jaké používají v reklamě. Všechno má svůj účel. Takže příště, až půjdete do obchodu, pořádně se rozhlédněte a zkuste si všímat těch detailů. Jaká vůně vás obklopuje? Co vám připomíná? Jakou image se snaží obchod prodat?
Zdroje:
* (Původní článek neobsahoval citované zdroje, proto uvádím příklad obecných zdrojů o scent marketingu.)
* Krishna, A., Elder, R. S., & Caldara, C. (2010). The Senses Influence on Consumer Behavior. *Journal of Consumer Psychology, 20*(4), 466–485.
* Lindstrom, M. (2005). *Brand Sense: Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight & Sound*. Kogan Page.