Grafika čtyřbokého modelu
Čtyřboký model (také známý jako komunikační čtvercový nebo čtyřuchý model) je komunikační model od Friedemanna Schulze von Thuna. Podle tohoto modelu má každá novinka čtyři poselství. Čtyři strany novinky jsou fakta, sebeodhalování, vztah a přitažlivost.
Komunikační čtverec popisuje mnohovrstevnatou strukturu lidské promluvy. Spojuje postulát (druhý axiom) Paula Watzlawicka, že každá komunikace má obsahový a vztahový aspekt, se třemi stranami Organonova modelu Karla Bühlera, že každá informace obsahuje něco o věci, odesílateli a přijímači. Takové modely jsou v linguastice známé jako modely řečového aktu.
Čtyři strany komunikace
Odesílatel vysílá současně čtyři zprávy, mluví kvazi se čtyřmi zobáky. Příjemce přijímá současně čtyři zprávy, slyší kvazi se čtyřma ušima. Příjemce často slyší a rozumí něčemu jinému tak, jak to odesílatel myslel a říkal. To vede k nedorozuměním a konfliktům v důsledku. Díky tomu je mezilidská komunikace náchylná k poruchám.
Každá vrstva může být jednotlivě špatně pochopena.
Klasickým příkladem Schulze von Thuna je spolujezdec na předním sedadle, který řidiči řekne: „Ty, semafory jsou zelené“. Řidič pochopí něco jiného, co se týká ucha, se kterým uslyší a bude reagovat jinak. (na hmotné vrstvě pochopí „fakt“ „semafory jsou zelené“ , mohl by to také chápat jako „No tak, jeď! .“-„příkaz“, nebo na „vztah“ by mohl slyšet nápovědu jako „Chci ti pomoct, nebo pokud za tím slyšíš: Mám naspěch odhaluje to část tebe samého „sebeodhalování“.“). Důraz na čtyři vrstvy může být míněn jinak a také může být chápán jinak. Takže odesílatel může zdůraznit přitažlivost prohlášení a příjemce může hlavně přijmout vztahovou část zprávy. To je jeden z hlavních důvodů nedorozumění.
Na hmotové vrstvě udává odesílatel zpráv údaje, fakta a prohlášení. Úkolem odesílatele je tyto informace posílat jasně a srozumitelně.
Přijímač dokazuje pomocí Matter ear, zda hmotné sdělení splňuje kritéria pravdivosti (pravdivé/nepravdivé) nebo relevance (relevantní/irelevantní) a úplnost (uspokojující/ něco je třeba doplnit).
V dlouhodobém týmu je hmotová vrstva jasná a potřebuje jen pár slov.
Co o sobě prozrazuji:
V každé novince jsou informace o odesílateli.
Na vrstvě sebe-odhalujícího se odesílatel odhaluje sám sebe. Tato zpráva se skládá z vědomého zamýšleného sebevyjádření i z nezamýšleného sebeodhalování, které není pro odesílatele vědomé (viz také Johariho okno). Tak se každá novinka stává informací o osobnosti odesílatele.
Samozřejmé ucho příjemce vnímá, které informace o odesílateli jsou ve zprávě skryty.
Co si o vás myslím (You-Statement) a jak spolu vycházíme (We-Statement):
Vztahová vrstva vyjadřuje, jak odesílatel vychází s příjemcem a co si o něm myslí. Podle toho, jak s ním mluví (způsob formulace, řeč těla, intonace…), vyjadřuje úctu, úctu, přátelství, nezájem, pohrdání nebo něco jiného.
Podle toho, jakou zprávu přijímač uslyší vztahovým uchem, se cítí buď v depresi přijatý, nebo povýšený. Dobrá komunikace se odlišuje komunikací od vzájemného oceňování.“
Co chci, abys udělal:
Kdo něco uvede, také něco ovlivní. Tato apelační zpráva by měla přimět příjemce něco udělat nebo nechat něco nedodělané. Snaha někoho ovlivnit může být méně nebo více otevřená (Rada) nebo skrytá (manipulace).
Na apelačním uchu se přijímač ptá sám sebe: „Co si mám teď myslet, tvořit nebo cítit?“
Citace: “ Matky jsou velmi apelově ovlivněny dětmi.“
Mami! Ty boty …. Ano! Jsem přímo tam a nasadím ti je.
Muž (první odesílatel zprávy) a žena (první příjemce zprávy) jedí společně domácí jídlo.
Muž říká: „V té polévce je něco zeleného.“ Žena odpovídá: „Jestli ti ta chuť nechutná, můžeš si ji uvařit sama.“