Lidské služby odkazují na různé systémy poskytování služeb, jako jsou komunitní služby, služby sociální péče, vzdělávání, služby duševního zdraví a další formy zdravotní péče. Odborníci v oblasti lidských služeb mohou poskytovat služby přímo klientům nebo pomáhat klientům s přístupem ke službám. Odborníci v oblasti lidských služeb také řídí agentury, které tyto služby poskytují. A vzhledem ke své angažovanosti v lidských podmínkách se podílejí na tvorbě politiky a její obhajobě. Akademická disciplína lidských služeb vzdělává tyto odborníky na úrovni docenta, bakaláře a absolventa a studuje, jak systémy poskytování služeb a veřejné politiky ovlivňují uživatele služeb.
Lidské služby mají své kořeny v charitativních aktivitách náboženských a občanských organizací. V devatenáctém století se tyto služby institucionalizovaly jako nezávislé sekulární neziskové organizace. Akademická disciplína lidských služeb však začala až v šedesátých letech. V té době skupina vysokoškolských akademiků založila nové hnutí za lidské služby a začala prosazovat přijetí nové ideologie o poskytování lidských služeb a profesionalitě mezi tradičními pomáhajícími disciplínami. Hlavním cílem hnutí bylo, aby poskytování služeb bylo efektivnější, efektivnější a humánnější. Další cíle se zabývaly převýchovou tradičních pomáhajících profesionálů, aby měli větší uznání jednotlivce jako celku a byli odpovědní komunitám, kterým slouží. Dále by se profesionálové naučili převzít odpovědnost na všech úrovních státní správy, používat systémové přístupy ke zvažování lidských problémů a podílet se na postupných společenských změnách.
Tradiční akademické programy jako vzdělávání, ošetřovatelství, sociální práce, právo a medicína byly rezistentní vůči ideologii nového hnutí za lidské služby, protože se zdálo, že zpochybňuje jejich profesní postavení. Změna tradičního pojetí profesionality zahrnovala přehodnocení kontroly spotřebitelů a rozdělení moci. Nové hnutí také vyzývalo profesionály v oblasti lidských služeb, aby pracovali pro sociální změnu. Bylo navrženo, že omezení monopolní kontroly profesionálů by mohlo vést k demokratizaci znalostí a vedlo by k tomu, že by profesionálové obhajovali jménem klientů a komunit proti profesním zařízením (Reiff, 1970). Hnutí také doufalo, že systémy poskytování lidských služeb se stanou integrovanými, komplexními a přístupnějšími, což je učiní humánnějšími pro uživatele služeb (Agranoff, 1974; Baker, 1974). Odpor tradičních pomáhajících profesí nakonec posloužil jako podnět pro skupinu vysokoškolských pedagogů, aby založili novou akademickou disciplínu lidských služeb.
Lidské služby jako akademická disciplína
Lidské služby jsou studiem sociálních technologií (modelů a metod praxe) a technologií služeb (programů a systémů), které jsou navrženy tak, aby pomáhaly lidem. Lidské služby jsou také akademickou disciplínou a oborem s posláním rozvíjet autonomii uživatelů služeb, budovat občanskou angažovanost, činit lidské systémy služeb přístupnějšími, rovnostářskými,integrovanými, efektivními a efektivními a zasazovat se o sociální změny na všech úrovních společnosti. Výzkum v této oblasti se zaměřuje na řadu témat, která se zabývají otázkami přímých služeb, case managementem, organizačními změnami, řízením neziskových organizací lidských služeb, obhajobou, komunitním organizováním, rozvojem komunity, politikou sociálního blahobytu, integrací služeb, multikulturalismem, integrací technologií, otázkami chudoby, sociální spravedlností a strategiemi sociálních změn.
Někteří tvrdí, že disciplína lidských služeb má konkrétní identitu jako profese, která doplňuje a doplňuje jiné tradiční profese (Mehr & Kanwischer, 2004). Přesto se jiní odborníci a učenci neshodli na směrodatné definici lidských služeb (Kincaid, 2009).
Rozvoj akademického programu
Chenault a Burnford tvrdili, že programy lidských služeb musí vzdělávat a školit studenty na postgraduální nebo postgraduální úrovni, pokud lidské služby doufají, že budou považovány za profesní disciplínu. Progresivní postgraduální program lidských služeb založila Audrey Cohenová (1932–1996), která byla na svou dobu považována za inovativní pedagožku. Audrey Cohenová College of Human Services, nyní nazývaná Metropolitan College of New York, nabídla jeden z prvních postgraduálních programů v roce 1974 (Grant & Riesman, 1978). Ve stejném období se Springfield College v Massachusetts stala hlavní silou v zachování lidských služeb jako akademické disciplíny. V současnosti je Springfield College jedním z nejstarších a největších programů lidských služeb ve Spojených státech.
Studie lidských zdrojů v šedesátých a sedmdesátých letech ukázaly, že bude nedostatek pomáhajících profesionálů v řadě oblastí poskytování služeb (Cohen, 1969; Kadish, 1969; McPheeters & King, 1971). Někteří pedagogové zase navrhli, že školení neprofesionálů (např. techniků duševního zdraví) by mohlo překlenout tento rýsující se nedostatek personálu (McPheeters & King, 1971; Sweitzer, 2003; True & Young, 1974). Jedna z prvních vzdělávacích iniciativ na rozvoj vysokoškolských studijních programů byla realizována Southern Regional Education Board (SREB), která byla financována Národním institutem pro zdraví. Profesionálové SREB Undergraduate Social Welfare Manpower Project pomáhali vysokým školám rozvíjet nové programy sociální péče, které se později staly známými jako lidské služby (McPheeters & Ryan, 1971). Někteří věřili, že komunitní vysokoškolské programy lidských služeb jsou nejvhodnějším způsobem, jak vyškolit paraprofesionály pro přímé služby v oblastech, jako je duševní zdraví (True & Young, 1974). V současné době je velké procento programů v oblasti lidských služeb provozováno na úrovni komunitních vysokých škol.
Rozvoj programů komunitních vysokých škol v oblasti lidských služeb byl podporován vládním financováním, které bylo vyčleněno na federální iniciativy pro novou kariéru. Na oplátku byl vytvořen federálně financovaný program New Careers Program, který měl vytvořit neprofesionální kariérní dráhu pro ekonomicky znevýhodněné, nedostatečně zaměstnané a nezaměstnané dospělé jako strategii pro vymýcení chudoby ve společnosti (Grosser, Henry, & Kelly, 1969; Haskell, 1969; Pearl & Riessman, 1965; Riessman & Popper, 1968) a ukončit kritický nedostatek zdravotnického personálu (Steinberg, Shatz, & Fishman, 1969). Absolventi těchto programů úspěšně získali zaměstnání jako paraprofesionálové (True & Young, 1974), ale jejich mobilita směrem nahoru v rámci agentur sociálních služeb byla omezena, protože jim chyběl absolvent nebo odborný titul (Grant & Riesman, 1978).
Aktuální stav programů lidských služeb
CSHSE nabízí akreditaci pro programy lidských služeb ve vysokoškolském vzdělávání. Akreditační proces je dobrovolný a náročný na pracovní sílu; je navržen tak, aby zajistil kvalitu, konzistentnost a relevantnost vzdělávání lidských služeb prostřednictvím standardů založených na výzkumu a procesu vzájemného hodnocení. V současné době je ve Spojených státech akreditováno pouze 41 programů lidských služeb.[citace nutná]
Osnovy lidských služeb jsou založeny na interdisciplinárním znalostním základu, který studentům umožňuje uvažovat o praktických řešeních z více disciplinárních hledisek. V rámci osnov se studenti lidských služeb učí nahlížet na lidské problémy ze socioekologické perspektivy (vyvinuté Urie Bronfenbrennerovou), která zahrnuje nahlížení na lidské problémy jako na propojené s jednotkou rodiny, komunitou a společností. Tato perspektiva je považována za „perspektivu celého člověka“ (Woodside & McClam, 2008). Celkově platí, že bakalářské programy připravují studenty na generalisty lidských služeb (Burger & Youkeles, 2004), zatímco magisterské programy připravují studenty na administrátory lidských služeb a doktorské programy připravují studenty na výzkumníky-analytiky a vysokoškolské pedagogy.
Profese lidských služeb
V současnosti patří mezi tři hlavní pracovní role absolventů lidských služeb poskytování přímých služeb, vykonávání administrativní práce a práce v komunitě (Mandell & Schram, 2006). Podle příručky Occupational Outlook Handbook, kterou vydalo americké ministerstvo práce, se očekává, že zaměstnanost asistentů lidských služeb poroste do roku 2016 o 34%, což je u všech profesí rychlejší než průměr. Skvělé pracovní příležitosti budou mít i jednotlivci s postsekundárním titulem. Platy však zůstávají nízké, což by mohlo odrážet nedostatečné pochopení profese lidských služeb ze strany zaměstnavatelů.
Certifikace pro pracovníky v oblasti lidských služeb
Absolventi programů v oblasti lidských služeb mohou získat pověření certifikovaného odborníka Rady pro lidské služby (HS-BCP), které nabízí Centrum pro certifikaci a vzdělávání (CCE). Certifikace HS-BCP byla vytvořena pro profesi v oblasti lidských služeb, aby zajistila, že jejich odborníci nabízejí kvalitní služby, jsou kompetentními poskytovateli služeb, jsou zavázáni k vysokým standardům, dodržují Etické standardy NOHS pro odborníky v oblasti lidských služeb a pomáhají upevňovat profesní identitu odborníků v oblasti lidských služeb.[citace nutná]
Organizace pro pracovníky v oblasti lidských služeb
Tento článek je označen od dubna 2012.
Existuje několik různých profesních organizací pro lidské služby, do kterých se mohou zapojit profesionálové, pedagogové a studenti. Národní organizace pro lidské služby (NOHS) je profesní organizace otevřená pedagogům, profesionálům a studentům, kteří se zajímají o aktuální otázky v oblasti lidských služeb. NOHS sponzoruje výroční konferenci v různých částech Spojených států. Kromě toho existují čtyři nezávislé regionální organizace pro lidské služby: a) Mid-Atlantic Consortium for Human Services, b) Midwest Organization for Human Services, c) New England Organization for Human Service a d) Northwest Human Services Association. Všechny regionální organizace jsou také otevřené pedagogům, profesionálům, studentům a každá regionální organizace pořádá výroční konferenci na různých místech svého regionu.
Zvláštní zájmové skupiny pro lidské služby existují také v rámci Americké společnosti pro veřejnou správu (ASPA) a Americké asociace pro výzkum vzdělávání (AERA). Podsekce ASPA se jmenuje Sekce pro správu zdravotnictví a lidských služeb a jejím účelem je podporovat rozvoj znalostí, porozumění a praxe v oblasti správy zdravotnictví a lidských služeb a podporovat profesní růst a komunikaci mezi akademiky a odborníky v těchto oblastech. Oblasti správy zdravotnictví a lidských služeb sdílejí společné a jedinečné zaměření na zlepšování kvality života prostřednictvím politik zaměřených na klienty a transakcí se službami.
Speciální zájmová skupina AERA se jmenuje Vazby pro vzdělávání, zdravotnictví a lidské služby. Jejím cílem je vytvořit komunitu výzkumných pracovníků a pracovníků z praxe, kteří se zajímají o rozvoj znalostí o komplexním školním zdravotnictví, službách spojených se školami a iniciativách, které podporují děti a jejich rodiny. Tato podskupina se také zaměřuje na mezilidskou spolupráci, integraci služeb a interdisciplinární přístupy. Zájmy skupiny zahrnují vzájemně související politiku, praxi a výzkum, které zpochybňují snahy o vytvoření životaschopných vazeb mezi těmito třemi odlišnými oblastmi.