Znáte to, že? Občas se prostě ocitneme v situaci, kdy narazíme na člověka, ze kterého máme pocit, že nám pije krev. A co hůř, máme tendenci reagovat stejně – na oheň ohněm. Jenže, jak se říká, kdo s ohněm zachází, ten se spálí. A v mezilidských vztazích to platí dvojnásob.
Krotitelé draků aneb 8 triků, jak zvládnout toxické lidi a zůstat v klidu
Místo eskalace konfliktu se dá s takovými situacemi zacházet jinak. Chce to sice pevné nervy a občas zatnout zuby, ale věřte mi, stojí to za to. Protože někdy, když už se zdá, že se všechno řítí do pekel, musí někdo zkrátka zůstat nad věcí. A proč byste to nemohli být právě vy?
1. Nechte emoce vychladnout
Už se vám někdy stalo, že jste v afektu řekli něco, čeho jste později litovali? Asi ano, že? Reakce v hněvu nikdy nevěstí nic dobrého. Proto, než zareagujete, zhluboka se nadechněte a odstupte od situace. Možná to, co říká nebo dělá, ani nemá s vámi nic společného. Dejte si chvilku na uklidnění, a pokud potřebujete, klidně si řekněte o čas na rozmyšlenou. Uvidíte, že s chladnou hlavou se vám bude řešení hledat mnohem lépe.
2. Neházejte se do obrany
Když jsme naštvaní, máme tendenci brát si věci osobně a hned se bránit. Jenže to může druhou stranu ještě víc vyprovokovat. Místo stavění zdí se snažte zůstat neutrální a nechte ho, ať se vykecá. Někde mezi řádky se skrývá skutečný důvod jeho rozčilení. Nejde o vás, jenom si na vás možná vybíjí frustraci.
3. Poslouchejte mezi řádky
Poslouchat je důležité v každé situaci, ale tady to platí dvojnásob. Vnímejte nejen to, co říká, ale i to, co neříká. A nezapomínejte na svoji intuici. Jak říká psycholožka Barbara Markway: „Poslouchání je první krok při jednání s ‚nerozumnými‘ lidmi. Každý chce mít pocit, že je vyslyšen. Dokud druhá osoba nemá pocit, že je uznána, nemůže dojít k žádnému pokroku.“ Takže poslouchejte a vnímejte i neverbální signály. Pokud máte pocit, že se situace vyhrocuje, připravte si ústupovou cestu.
4. Zabíjejte laskavostí
I když máte chuť oplácet urážku urážkou, zkuste to jinak. Nikdy nevíte, co se druhému honí hlavou. Možná má jen špatný den nebo řeší nějaký vážný problém. I když je těžké být laskavý k někomu, kdo se k vám chová špatně, věřte, že se vám to může vyplatit. Jak říká spisovatel Mark Apodaca: „Laskavost v každé obtížné situaci zajde mnohem dál než být obtížný. Když jsou dva lidé obtížní jeden k druhému, situace má tendenci eskalovat do bodu, kdy se ničeho nedosáhne. Na druhou stranu, když se k obtížnému člověku chováte laskavě, situace se často uklidní a získáte více toho, co chcete.“
5. Nesahejte mu do života, nechte ho být
Když potkáme obtížného člověka, máme tendenci ho chtít změnit. Jenže to nikdy nefunguje. Jak říká Vanessa Van Edwards ze Science of People: „Když se snažíte někoho změnit, má tendenci se bránit a zhoršovat.“ Takže mu nesahejte do života, prostě ho nechte být.
6. Zkuste se vcítit
Než se pokusíte konverzaci přesměrovat, nechte ho, ať si postěžuje. Jak radí psycholožka Barbara Markway, zeptejte se ho, co se děje, a nechte ho ventilovat. Dejte mu najevo, že ho slyšíte a že mu rozumíte. Možná má jen nějaký hlubší problém, který se netýká vás. Snažte se pochopit, odkud pochází jeho frustrace. Jak říká Vanessa Van Edwards: „Způsob, jak odzbrojit obtížného člověka, je pokusit se pochopit, odkud pochází. Snažím se najít jeho hodnotový jazyk. Hodnotový jazyk je to, čeho si někdo nejvíce cení. To je to, co řídí jeho rozhodnutí.“
7. Hranice především
I když byste se měli snažit být tolerantní, nezapomínejte na svoje hranice. Je v pořádku říct mu, že se vám nelíbí, jak se chová nebo jak s vámi mluví. Je v pořádku ho zastavit, pokud se k vám příliš přiblíží. Důležité je udržovat si odstup a nedotýkat se ho. Pokud se situace vyhrocuje, hledejte pomoc u kolegů nebo nadřízených.
8. Pryč s ním
Pokud je dotyčný toxický a žádná z výše uvedených metod nezabírá, je čas se od něj distancovat. Snažte se s ním trávit co nejméně času a postupně ho vyřaďte ze svého života. Nakonec si najde někoho jiného, koho bude obtěžovat. A vy si po takové zkušenosti zasloužíte pořádnou dávku relaxace a uznání. Pamatujte si, zvládli jste to!
Tak co, vyzkoušíte některý z našich triků? Dejte nám vědět v komentářích! A nezapomeňte sledovat náš Youtube kanál, kde najdete další tipy a triky z oblasti psychologie, vztahů a mezilidské komunikace.