V dnešní době je silná přítomnost na sociálních sítích pro byznys naprosto klíčová. Představte si, že vaše firma je loď. Bez sociálních sítí jste ztraceni jako ztroskotaná loď daleko od pevniny. Průměrná sociální média vás udrží na vodě, ale promyšlená strategie, podpořená psychologickými principy, to je plná plachta a vítr v zádech. Sociální sítě jsou umění, jak zaujmout, propojit se a bavit cílovou skupinu.
Tajemství sociálních sítí: Psychologické triky, které vám zajistí lajky a sdílení
Kouzlo úspěšných příspěvků tkví v pochopení lidské psychiky. Proč lidé nakupují online? Co je vede k výběru konkrétní značky? Jak barvy ovlivňují konverze? A hlavně, proč lidé sdílejí? Na to všechno se podíváme. Ukážu vám „skryté“ psychologické aspekty, které vám pomohou vystřelit vaši aktivitu na sítích do stratosféry.
Proč to vlastně sdílíme?
Než se pustíme do praktik, pojďme si rozebrat, co o sdílení zjistil New York Times ve svých studiích:
- Definice sebe sama: 68 % lidí sdílí, aby se definovali jako jedinci.
- Zlepšení světa: 94 % chce zlepšit životy ostatních.
- Sebeuspokojení: Lidé mají rádi obsah, který sdíleli. Potřebují „nechat svou stopu“ a hledají uznání – lajky, sdílení, komentáře.
- Posilování vztahů: 4 z 5 lidí sdílí, aby budovali vztahy s ostatními.
- Podpora myšlenek: Opět 4 z 5 lidí sdílí to, v co věří – ať už jde o myšlenku, značku nebo hnutí.
Nejdřív domácí úkol. Co to znamená? Důkladný průzkum cílové skupiny. Musíte vědět, na koho cílíte. Úspěšný příspěvek se zaměřuje na konkrétní publikum. Musíte „zasáhnout přesně“, a to dokážete jen tehdy, když oslovíte správné lidi a efektivně jim sdělíte svou zprávu.
Analyzujte chování vašeho publika na sociálních sítích, na specializovaných fórech a provádějte průzkumy, abyste získali přímou zpětnou vazbu. Nezapomínejte ani na analýzu návštěvnosti vašeho webu!
Řeknu vám to narovinu – nejdůležitější faktor, který dělá příspěvek úspěšným a klidně i virálním, je kvalita obsahu. Je to víc než jen psaní, je to umění. Je to o tom, jak s obsahem pracujete.
Zvedněte laťku sociálního důkazu
Když se podíváte na své profily na sociálních sítích, co na vás vyzařuje? Důvěra? Autorita? Kolik má vaše stránka lajků? Jaké máte reference? Co unikátního nabízíte?
Lidé, kteří na váš profil narazí poprvé, si musí odnést dobrý dojem. Jak na to?
- Profesionální bio: Zdůrazněte postavení své značky nebo osobní status.
- Spojte se s experty: Ujistěte se, že je to vidět.
- Zmiňte se v médiích: Zmiňte se o tom na svém profilu (Entrepreneur.com, NYT, atd.).
Přesvědčte reciprocitou
Nejjednodušší způsob, jak v lidech vzbudit pocit, že vám něco „dluží“ (i maličkost), je nejdřív jim něco dát zdarma. Nabídněte jim e-book, návod, slevu… cokoliv.
Ptejte se a odpovídejte
Máme spoustu nezodpovězených otázek. Značka, která se chopí role učitele a poskytuje kvalitní vzdělávací obsah, se stane autoritou ve svém oboru.
Co lidé nejčastěji sdílejí?
- Návody a tipy: Jak na to…
- Infografiky: Přehledné a vizuálně atraktivní informace.
- Rozhovory s odborníky: Získejte názor z první ruky.
Dejte lidem status, po kterém touží
Už víme, proč lidé sdílejí. Teď jim dejte to, co hledají: šanci zazářit před ostatními, definovat se jako jedinci, inspirovat a zlepšit svět. Sdílejte „frekvenční“ obsah, který vyvolává intenzivní a pozitivní emoce – cokoliv, díky čemu se bude člověk, který sdílí, cítit žádoucí, vzdělaný, zapálený, informovaný, starostlivý, atd.
Než napíšete příspěvek, vžijte se do kůže svého zákazníka a objektivně posuďte, jestli je ten příspěvek opravdu výjimečný.
Byznys je v podstatě výměna hodnot mezi dvěma partnery. Psychologie je základem všeho – lidé obchodují s lidmi. Naučte se, jak lidé myslí, využijte své znalosti a pozitivně změňte způsob, jakým vaše značka komunikuje online. Vezměte si k srdci naše triky a neváhejte je implementovat!
Zdroje:
*New York Times Customer Insight Group. (2011). The Psychology of Sharing: Why Do People Share Online?*