Komunikace

Komunikace je proces, který umožňuje organismům vyměňovat si informace několika způsoby.
Výměna vyžaduje zpětnou vazbu. Slovo komunikace se používá také v kontextu, kdy se očekává malá nebo žádná zpětná vazba, jako je vysílání, nebo kdy může být zpětná vazba opožděná, protože odesílatel nebo příjemce používají různé metody, technologie, načasování a prostředky pro zpětnou vazbu.

Specializované obory se zaměřují na různé aspekty komunikace a zahrnují masovou komunikaci, komunikační studia, organizační komunikaci, sociolingvistiku, konverzační analýzu, kognitivní lingvistiku, lingvistiku, pragmatiku, sémiotiku a analýzu diskurzu.

Komunikace je vyjádření vyslání zprávy, ať už verbální nebo neverbální, pokud bytost předává myšlenku, gesto, akci atd..

Komunikaci lze definovat jako proces smysluplné interakce mezi lidmi. Je to akt předávání informací a proces, při němž dochází k výměně významů, aby se dosáhlo porozumění.

Komunikace je proces, při kterém se předává nebo přijímá jakákoli zpráva prostřednictvím mluvení, psaní nebo gest.

Existují sluchové prostředky, jako je mluvení, zpěv a někdy i tón hlasu, a neverbální, fyzické prostředky, jako je řeč těla, znaková řeč, parajazyk, dotyk, oční kontakt nebo použití písma.

Komunikace probíhá na mnoha úrovních (dokonce i v rámci jedné akce), mnoha různými způsoby a u většiny bytostí i některých strojů. Několik, ne-li všechny studijní obory věnují komunikaci část pozornosti, a proto je velmi důležité, když mluvíme o komunikaci, ujasnit si, o jakých aspektech komunikace mluvíme. Definice komunikace se pohybují v širokém rozmezí, některé uznávají, že zvířata mohou komunikovat mezi sebou stejně jako lidé, a některé jsou užší a zahrnují pouze člověka v rámci parametrů lidské symbolické interakce.

Nicméně komunikace se obvykle popisuje podle několika hlavních dimenzí:

Komunikace mezi stranami zahrnuje úkony, při nichž se předávají znalosti a zkušenosti, dávají rady a příkazy a kladou otázky. Tyto úkony mohou mít mnoho podob v jednom z různých způsobů komunikace. Forma závisí na schopnostech komunikující skupiny. Obsah a forma komunikace společně tvoří sdělení, která jsou vysílána směrem k cíli. Cílem může být on sám, jiná osoba nebo bytost, jiná entita (například korporace nebo skupina bytostí).

V závislosti na zaměření (kdo, co, v jaké formě, komu, s jakým účinkem) existují různé klasifikace. Některé z těchto systematických otázek jsou rozpracovány v teorii komunikace.

Obsah, forma a cíl lidské komunikace

Komunikace jako pojmenovaná a sjednocená disciplína má za sebou historii sporů, která sahá až k Sokratovým dialogům, což z ní v mnoha ohledech činí první a nejspornější ze všech raných věd a filozofií. Snaha definovat „komunikaci“ jako statické slovo nebo jednotnou disciplínu nemusí být tak důležitá jako chápání komunikace jako rodiny podobností s pluralitou definic, jak ji předložil Ludwig Wittgenstein. Některé definice jsou široké a uznávají, že komunikovat mohou i zvířata, jiné jsou užší a zahrnují pouze člověka v rámci parametrů lidské symbolické interakce.

Nicméně komunikace se obvykle popisuje ve třech hlavních dimenzích: obsah, forma a cíl. Příklady obsahu komunikace zahrnují úkony, které deklarují znalosti a zkušenosti, dávají rady a příkazy a kladou otázky. Tyto akty mohou mít mnoho podob, včetně sociálních náznaků a příznaků, gest (neverbální komunikace, znaková řeč a řeč těla), psaní nebo verbálního projevu. Forma závisí na používaných systémech symbolů. Komunikační obsah a forma společně vytvářejí sdělení, která jsou vysílána směrem k cíli. Cílem může být člověk sám, jiná osoba (v mezilidské komunikaci) nebo jiný subjekt (např. korporace nebo skupina).

Doporučujeme:  Hormon uvolňující růstový hormon

Existuje mnoho teorií komunikace a obecně se předpokládá, že komunikace musí směřovat k jiné osobě nebo subjektu. To v podstatě ignoruje intrapersonální komunikaci (všimněte si intra-, nikoli inter-) prostřednictvím deníků nebo samomluvy.

Mezilidská konverzace může probíhat v různě velkých skupinách a dyádách, přičemž velikost skupiny ovlivňuje charakter rozhovoru. Komunikace v malých skupinách probíhá v prostředí tří až dvanácti osob a liší se od interakce ve velkých skupinách ve firmách nebo komunitách. Tato forma komunikace tvořená dyádou a většími skupinami se někdy označuje jako psychologický model komunikace, v němž je zpráva vysílána odesílatelem prostřednictvím kanálu k příjemci. Na nejrozsáhlejší úrovni popisuje masová komunikace zprávy zasílané obrovskému počtu jednotlivců prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků, i když se diskutuje, zda se jedná o mezilidskou konverzaci.

Komunikace jako přenos informací

Komunikace: předání zprávy s očekáváním nějaké odpovědi. Může být interpersonální nebo intrapersonální.

Komunikace je tedy sociální interakce, při níž alespoň dva interagující subjekty sdílejí společný soubor znaků a společný soubor sémiotických pravidel. (Toto obecně platné pravidlo v jistém smyslu ignoruje autokomunikaci, včetně intrapersonální komunikace prostřednictvím deníků nebo samomluvy).

V jednoduchém modelu je informace nebo obsah (např. zpráva v přirozeném jazyce) v určité formě (jako mluvený jazyk) posílána od vysílače/odesílatele/kodéru k cíli/příjemci/dekodéru. V poněkud složitější podobě jsou odesílatel a příjemce vzájemně propojeni.

Konkrétní případ komunikace se nazývá řečový akt. V přítomnosti „komunikačního šumu“ na přenosovém kanálu (v tomto případě vzduchu) může být příjem a dekódování obsahu chybné, a řečový akt tak nemusí dosáhnout požadovaného účinku.

Dialog je forma komunikace, při níž se obě strany podílejí na vysílání a přijímání informací.

Teorie koregulace popisují komunikaci jako kreativní a dynamický kontinuální proces, nikoli jako diskrétní výměnu informací.

Neverbální komunikace je sdělování nebo výměna myšlenek, postojů, názorů nebo informací bez použití slov, místo toho se používají gesta, znaková řeč, mimika a řeč těla.

Široká škála teorií o komunikaci ztěžuje jejich shrnutí. Základní model komunikace však popisuje komunikaci jako pětistupňový proces výstupu a vstupu, který zahrnuje vytvoření (nebo zakódování) zprávy odesílatelem a přenos zprávy kanálem nebo médiem. Tato zpráva je přijata a následně interpretována. Nakonec je na tuto zprávu odpovězeno, čímž je proces komunikace ukončen. Tento model vychází z modelu přenosu signálu známého jako Shannonův-Weaverův model. Příbuzný model lze vidět v práci Romana Jakobsona.

Počátky lidské komunikace prostřednictvím umělých kanálů, tedy nikoli vokalizace nebo gest, sahají až k dávným jeskynním malbám, kresleným mapám a písmu.

Náš dluh vůči starým Římanům v oblasti komunikace nekončí latinským kořenem „communicare“. Vymysleli něco, co by se dalo označit za první skutečnou poštu nebo poštovní systém, aby centralizovali řízení říše z Říma. To umožnilo posílat osobní dopisy a Římu shromažďovat informace o událostech v mnoha rozsáhlých provinciích.

Doporučujeme:  Dyslexie

Revoluce v telekomunikacích v minulém století výrazně změnila komunikaci tím, že poskytla nová média pro komunikaci na dálku. První transatlantické obousměrné rádiové vysílání se uskutečnilo 25. července 1920 a vedlo k běžné komunikaci prostřednictvím analogových a digitálních médií:

Komunikační média mají větší dopad než jen na dosah sdělení. Ovlivňují obsah a zvyklosti; například Thomas Edison musel zjistit, že pozdrav „ahoj“ je nejméně dvojsmyslný hlasový pozdrav na dálku; předchozí pozdravy, jako například „ahoj“, měly tendenci být při přenosu zkreslené. Podobně zkratkovitost e-mailů a chatů vyvolala potřebu emotikonů.

Moderní komunikační prostředky dnes umožňují intenzivní výměnu informací mezi větším počtem lidí na dálku (komunikace mezi mnoha lidmi prostřednictvím e-mailu, internetových fór). Na druhé straně mnoho tradičních vysílacích médií a masových médií upřednostňuje komunikaci typu one-to-many (televize, kino, rozhlas, noviny, časopisy).

Ačkoli by se dalo namítnout, že tyto „epochy“ jsou jen historikovou konstrukcí, digitální a počítačová komunikace vykazuje konkrétní důkazy o změně způsobu, jakým se lidé organizují. Nejnovější trend v komunikaci, označovaný jako smartmobbing, zahrnuje ad-hoc organizaci prostřednictvím mobilních zařízení, což umožňuje efektivní komunikaci mezi mnoha lidmi a vytváření sociálních sítí.

Komunikaci mezi lidmi mohou bránit následující faktory:

Další příklady komunikace

Téměř veškerá komunikace zahrnuje období ticha nebo jeho ekvivalent (např. mezery v písemné komunikaci). Počítačová nebo elektronická komunikace je však na těchto oddělovačích méně závislá.

V určitých kontextech může mlčení vyjadřovat vlastní význam, např. úctu, lhostejnost, citový chlad, hrubost, ohleduplnost, pokoru atd.

Podívejte se také na hádanku Vězni a klobouky

Výměna informací mezi živými organismy

Komunikace se v mnoha svých aspektech neomezuje pouze na lidi, nebo dokonce na primáty. Za formu komunikace lze považovat každou výměnu informací mezi živými organismy – tj. přenos signálů, na němž se podílí živý odesílatel a příjemce. Existuje tedy široká oblast komunikace zvířat, která zahrnuje většinu otázek etologie. Na základnější úrovni existuje buněčná signalizace, buněčná komunikace a chemická komunikace mezi primitivními organismy, jako jsou bakterie, a v rámci rostlinné a houbové říše. Všechny tyto komunikační procesy jsou interakce zprostředkované znaky s velkou škálou odlišných koordinací.

Jazyk je systém libovolných signálů, jako jsou hlasové zvuky, gesta nebo psané symboly, které sdělují myšlenky nebo pocity.

Lidské mluvené a psané jazyky lze popsat jako systém symbolů (někdy označovaných jako lexémy) a gramatik (pravidel), kterými se s těmito symboly manipuluje. Slovo „jazyk“ se používá také pro označení společných vlastností jazyků.

Učení jazyků je v dětství normální. Většina lidských jazyků používá zvukové vzory nebo gesta jako symboly, které umožňují komunikaci s okolím. Existují tisíce lidských jazyků a zdá se, že tyto jazyky mají určité společné vlastnosti, i když mnohé společné vlastnosti mají výjimky.

Hranice mezi jazykem a dialektem není definována, ale Max Weinreich tvrdí, že jazyk je dialekt s armádou a námořnictvem.

Lidé a počítačové programy vytvořili také další jazyky, včetně konstruovaných jazyků, jako je esperanto, ido, interlingua, klingonština, programovací jazyky a různé matematické formalismy. Tyto jazyky se nemusí nutně omezovat na vlastnosti společné lidským jazykům.

Doporučujeme:  Dětská dezintegrační porucha

Pro efektivní komunikaci ve specializovaných kontextech lze využít určité strategie, které lidem pomohou dosáhnout jejich cílů a které lze považovat za techniky k dosažení účelu komunikace.

Níže je uveden seznam s vysvětlením komunikačních strategií používaných v marketingu a prodeji:

SOLER (Egan, 1986) je technika používaná pracovníky pečovatelské služby. Pomáhá klientům nebo pacientům, aby se cítili bezpečně a důvěřovali pečovateli, a napomáhá efektivní komunikaci. SOLER znamená:

Metakomunikace je proces komunikace o komunikaci, například diskuse o minulém rozhovoru a zjišťování významu určitých slov, frází atd.. Může být použita jako nástroj pro vytváření smyslů nebo pro lepší pochopení událostí, míst, lidí, vztahů apod. Schopnost komunikovat na metaúrovni vyžaduje introspekci, konkrétně to, co se nazývá metakomunikační kompetence. Nejedná se o samostatnou formu komunikace, jak je patrné z pěti aspektů zmíněných v úvodu.

Události, které se odehrávají v rámci dané komunikační epizody, pomáhají účastníkům dát této zkušenosti vztahový smysl. např. „To je objednávka“, „Prosím“ nebo „Dělám si legraci“.
Různé úrovně, na kterých lidé reflektují svou komunikaci:
1) Označuje, jaké sdělení vysílá a jak vážně je míněno.
2) Říká, proč zprávu poslal/poslala.
3) Říká, proč zprávu poslal s odkazem na přání druhého.
4) Říká, proč zprávu poslal s odkazem na přání druhého.
5) Říká, proč zprávu poslal s odkazem na druh odpovědi, kterou se snažil vyvolat.
6) Říká, k čemu se snažil druhého přimět.

Masová média je termín, který se používá pro označení části médií, která je speciálně koncipována a určena k oslovení velmi velkého publika (obvykle alespoň tak velkého, jako je počet obyvatel celého národního státu). Vznikl ve 20. letech 20. století s příchodem celostátních rozhlasových sítí a masově šířených novin a časopisů. Někteří komentátoři považují publikum masových médií za masovou společnost se zvláštními charakteristikami, zejména atomizací nebo nedostatkem sociálních vazeb, které ji činí obzvláště náchylnou k vlivu moderních masmediálních technik, jako je reklama a propaganda.

Komunikace mezi zvířaty je jakékoli chování jednoho zvířete, které má vliv na současné nebo budoucí chování jiného zvířete. Lidskou komunikaci lze samozřejmě podřadit pod vysoce rozvinutou formu zvířecí komunikace.
Studium komunikace zvířat, nazývané zoosemiotika (odlišitelné od antroposemiotiky, studia lidské komunikace), sehrálo důležitou roli ve vývoji etologie, sociobiologie a studia poznávání zvířat. Je to zcela zřejmé, protože lidé jsou schopni komunikovat se zvířaty, zejména s delfíny a dalšími zvířaty používanými v cirkusech, avšak tato zvířata se musí naučit speciální komunikační prostředky.

Komunikace se zvířaty a vůbec chápání zvířecího světa je rychle se rozvíjejícím oborem a i v 21. století došlo k převratu v mnoha dřívějších poznatcích týkajících se různých oblastí, jako je používání osobních symbolických jmen, zvířecí emoce, zvířecí kultura a učení, a dokonce i sexuální chování, které bylo dlouho považováno za dobře pochopené.