Zklamání vyjádřil tým amerických fotbalistů soucitu po porážce.
Zklamání se dá vysledovat až ke středoanglickému zklamání prostřednictvím starofrancouzského desapointer. V doslovném významu je to odstranění z úřadu. Jeho použití ve smyslu všeobecné frustrace sahá až do konce 15. století a poprvé se objevuje zaznamenané v angličtině jako emocionální stav sklíčenosti v polovině 18. století.
Zklamání je subjektivní reakce související s očekávanými odměnami. Psychologické výsledky zklamání se u jednotlivých jedinců značně liší; zatímco někteří se rychle uzdraví, jiní se utápějí v frustraci nebo vině nebo upadají do deprese. Studie malých dětí s rodičovským zázemím nástupu deprese v dětství z roku 2003 zjistila, že po zklamání může existovat genetická predispozice k pomalému uzdravení. Zatímco ne každý člověk reaguje na zklamání tím, že upadne do deprese, deprese může být (ve škole sebepsychologie psychoanalytické teorie) téměř vždy vnímána jako sekundární ke zklamání/frustraci.
V roce 1994 vydal psychoterapeut Ian Craib knihu Význam zklamání, ve které čerpal z prací Melanie Kleinové a Sigmunda Freuda při prosazování teorie, že kultury, které se vyhýbají zklamání – zejména kultura terapie – poskytují falešná očekávání dokonalosti v životě a brání lidem dosáhnout zdravé vlastní identity. Craib nabídl jako dva příklady sporné oběti lékařských chyb, které by jednou nehody přijaly jako životní dráhu, a lidi trpící zármutkem po smrti milované osoby, kterým je podle něj poskytován falešný jevištní model uzdravení, který je více navržen tak, aby utěšoval terapeuty z pozůstalosti než pozůstalé. V článku z roku 2004 časopis Psychology Today doporučil zvládnout zklamání konkrétními kroky včetně přijetí toho, že nezdary jsou normální, stanovení realistických cílů, plánování následných kroků, přemýšlení o pozitivních vzorech, hledání podpory a řešení úkolů po etapách spíše než soustředění se na celkový obraz.
Teorie zklamání, jejímž průkopníkem byl v polovině 80. let David E. Bell s dalším rozvojem Grahama Loomese a Roberta Sugdena, se točí kolem představy, že lidé uvažující o rizicích jsou zklamáni, když výsledek rizika není hodnocen tak pozitivně jako očekávaný výsledek. Teorie zklamání byla využita při zkoumání tak různorodých rozhodovacích procesů, jako je zpětná migrace, dodržování daňových poplatníků a ochota zákazníků platit.
Zklamaní jedinci se zaměřují na „vzestupné kontrafakty“ – alternativní výsledky, které by byly lepší než ty, které skutečně zažili – až do té míry, že i pozitivní výsledky mohou vést ke zklamání. Jeden příklad, dodaný společností Bell, se týká výhry v loterii ve výši 10 000 dolarů, což je událost, která bude teoreticky vnímána pozitivněji, pokud tato částka představuje nejvyšší možnou výhru v loterii, než pokud představuje nejnižší. Analytici rozhodnutí pracují s předpokladem, že jedinci budou předvídat potenciální zklamání a činit rozhodnutí, u nichž je menší pravděpodobnost, že povedou k prožitku tohoto pocitu. Averze ke zklamání byla pokládána za jedno z vysvětlení Allaisova paradoxu, problematické reakce v teorii očekávaného užitku, kdy lidé prokáží větší pravděpodobnost, že si vyberou jistou odměnu, než že budou riskovat vyšší, a zároveň budou ochotni pokusit se o větší odměnu s nižší pravděpodobností, když obě možnosti zahrnují určité riziko.
Zatímco dřívější vývojáři teorie zklamání se zaměřovali na očekávané výsledky, novější výzkumy Philippa Delquiého a Alessandry Cillové z INSEAD se zaměřily na dopad pozdějšího zklamání, které má za následek, že skutečný výsledek začne být považován za negativní na základě dalšího vývoje; například pokud člověk získá vyšší než očekávané zisky na akciovém trhu, může být nadšený, dokud o týden později nezjistí, že by mohl získat mnohem větší zisk, kdyby počkal několik dalších dní s prodejem. Tato zkušenost zklamání může ovlivnit následné chování a, jak uvádějí analytici, začlenění takových proměnných do teorie zklamání může posílit studium behaviorálních financí. Zklamání se spolu s lítostí měří přímým dotazováním respondentů.
Náklonnost · Rozpolcenost · Hněv · Angst · Annoyance · Anticipation · Anxiety · Apatie · Awe · Nuda · Klid · Soucit · Zmatenost · Pohrdání · Spokojenost · Zvědavost · Deprese · Touha · Zklamání · Disgust · Pochybnosti · Extáze · Trapnost · Empatie · Empatie · Emptiness · Enthusiasm · Envy · Epiphany · Euforie · Fanatismus · Strach · Frustrace · Gratification · Gratitude · Gratitude · Smutek · Guilt · Happiness · Hatred · Homesickness · Hope · Hostility · Humiliation · Hysteria · Inspiration · Zájem · Žárlivost · Laskavost · Limerence · Osamělost · Láska · Chtíč · Melancholie · Nostalgie · Panika · Trpělivost · Lítost · Lítost · Lítost · Lítost · Smutek · Smutek · Saudade · Schadenfreude · Sehnt · Sebelítost · Ostuda · Shyness · Suffering · Podezření · Sympatie · Wonder · Worry