Model pracovních charakteristik (JCM) je „vlivná teorie pracovního designu vyvinutá Hackmanem a Oldhamem. Je založen na pěti pracovních charakteristikách – rozmanitost dovedností, identita úkolu, významnost úkolu, samostatnost úkolu a zpětná vazba k úkolům – které se používají k identifikaci obecného obsahu a struktury pracovních míst“. Tento model tvrdí, že zaměstnanci s osobní potřebou růstu a rozvoje, stejně jako znalosti a dovednosti, budou vykazovat pozitivnější pracovní výsledky. Patří mezi ně věci jako: spokojenost s prací, nižší absentérství zaměstnanců a lepší produktivita zaměstnanců. Tento model je založen na myšlence, že vysoká kontrola úkolů a zpětná vazba jsou dva základní prvky pro maximalizaci pracovního potenciálu. Silnější zkušenosti z těchto pěti charakteristik prý vedou k větší spokojenosti s prací a lepšímu pracovnímu výkonu.