Business Analysis je strukturovaná metodika, která je zaměřena na úplné pochopení potřeb zákazníka, identifikaci toho, jak nejlépe vyhovět těmto potřebám, a pak „znovuobjevení“ proudu procesů, aby vyhovovaly těmto potřebám. Jejím účelem je rozvíjet zlepšování podnikových procesů (BPI) jako klíčovou strategii a nástroj řízení, schopný podporovat vizi, poslání, cíle a cíle organizace a podporovat využívání technologií v celé organizaci.
Výhody analýzy podnikání
Podle Michaela Hammera a Jamese Champyho ve své stěžejní práci „Reengineering the Corporation (1993)“ obchodní analýza „neusiluje o to, aby se podniky zlepšovaly prostřednictvím postupných zlepšení – o 10 procent rychleji zde nebo o 20 procent méně nákladněji tam“. Cílem obchodní analýzy je „kvantový skok ve výkonnosti – stoprocentní nebo dokonce desetinásobné zlepšení, které může vyplývat ze zcela nových pracovních procesů a struktur“.
Některé z předních světových korporací využily principy obchodní analýzy, aby ušetřily stovky milionů dolarů ročně, dosáhly bezprecedentní úrovně spokojenosti zákazníků a urychlily a zpružnily všechny aspekty svých operací.
Role obchodních analytiků
Vzhledem k tomu, že rozsah Business Analysis je velmi široký, existuje tendence, aby se obchodní analytici specializovali na jeden ze tří odlišných okruhů činností, které tvoří rozsah Business Analysis.
1. Stratég
Organizace se v moderním obchodním světě musí více či méně soustavně zaměřovat na strategické záležitosti. Obchodní analytici, kteří této potřebě slouží, jsou zběhlí v analýze strategického profilu organizace a jejího prostředí, v poradenství vedoucímu managementu ohledně vhodných politik a dopadů politických rozhodnutí.
Pro tento aspekt podnikatelské analýzy jsou nezbytné tři prvky: redesign základních podnikových procesů; aplikace základních technologií na podporu nových základních procesů; a řízení organizačních změn. Tento aspekt podnikatelské analýzy se také nazývá „zlepšování podnikových procesů“ (BPI) nebo „reengineering“.
3. Vývojář IT systémů
Je potřeba sladit vývojovou činnost IT s vývojovou činností Business Systems. Dlouholetým problémem v podnikání je, jak dosáhnout co nejlepšího výnosu z investic do IT, které jsou obecně velmi drahé a mají kritický, často strategický, význam. Oddělení IT, vědomá si tohoto problému, často vytvářejí roli Business Analyst, aby lépe pochopili a definovali požadavky na své IT systémy. I když zde může být určitý přesah s rolí „Business Systems Developer“, důraz je vždy kladen na IT část každého procesu změny a obecně se tento typ obchodního analytika zapojuje, pouze pokud již byl vznesen důvod pro změnu a bylo rozhodnuto.
V každém případě je termín „analytik“ v poslední době považován za poněkud zavádějící, jelikož analytici (tj. Problémoví vyšetřovatelé) se zabývají i designovou prací (Definers řešení). Proto se termín „Business Systems Architect“ začíná používat pro „Business Systems Developers“.
Zlepšení obchodních procesů
Zlepšení obchodního procesu (BPI) obvykle zahrnuje šest kroků:
1. Výběr procesních týmů a vedoucího
Vytvoří se procesní týmy, které se skládají ze 2-4 zaměstnanců z různých oddělení, kteří jsou zapojeni do konkrétního procesu. Každý tým vybere vedoucího procesního týmu, typicky osobu, která je zodpovědná za běh příslušného procesu.
2. Školení procesní analýzy
Vybraní členové procesního týmu jsou školeni v technikách procesní analýzy a dokumentace.
3. Rozhovor o analýze procesů
Členové procesních týmů vedou několik pohovorů s lidmi pracujícími podél procesů. Během pohovoru shromažďují informace o struktuře procesů a také údaje o výkonnosti procesů.
4. Dokumentace procesů
Výsledky pohovoru slouží k nakreslení první mapy procesů. Dříve existující popisy procesů jsou přezkoumávány a integrovány všude tam, kde je to možné. Možná zlepšení procesů, diskutovaná během pohovoru, jsou integrována do map procesů.
5. Cyklus přezkumu
Návrh dokumentace je poté přezkoumán zaměstnanci pracujícími v procesu. Další cykly přezkumu mohou být nezbytné pro dosažení společného pohledu (mentálního obrazu) na proces se všemi dotčenými zaměstnanci. Tato fáze je opakujícím se procesem.
6. Analýza problémů
Na základě procesní mapy a shromážděných informací o procesu pak může být provedena důkladná analýza procesních problémů. V této době projektu jsou k dispozici také informace o cílech procesu z auditu strategie a slouží k odvození opatření pro zlepšení procesu.
Certifikační programy Business Analyst