Školení o efektivitě rodičů je rodičovský vzdělávací program podle Gordonova modelu rodičovství od Thomase Gordona.
Aktivní naslouchání popisuje schopnost reflektovat vlastními slovy názory a emoce členů skupiny. Důležitým cílem aktivního naslouchání je umožnit členovi skupiny nebo dítěti porozumět svým vlastním problémům a vyvodit nezávisle řešení.
I-Zprávy jsou non-obviňující, non-odsuzující popisy chování adresáta, zejména tam, kde to koliduje se zájmy mluvčího. I-Zprávy popisují, jak nepřijatelné chování ovlivňuje mluvčího a jak to v něm vyvolává pocit. I-Zprávy konfrontují chování adresáta, ale neútočí na osobu. Příkladem I-Zprávy je:
Řešení konfliktů bez ztráty
Řešení konfliktů bez ztráty (Win Win) je založeno na šesti krocích Johna Deweyho k kreativnímu řešení konfliktů. Cílem je najít řešení, se kterým mohou všechny zúčastněné strany souhlasit, a přizvat všechny strany k řešení konfliktů, protože děti a lidé obecně jsou více motivováni k tomu, aby plnili rozhodnutí, na jejichž dosažení se podíleli.
Okno chování je koncept Gordonova modelu, který umožňuje určit přijetí a vlastnictví problému. Je-li chování přijatelné pro pozorujícího rodiče, ale ne pro dítě, problém je s dítětem a metodou řešení je aktivní naslouchání. Je chování nepřípustné pro pozorujícího rodiče může to být konflikt v potřebách nebo konflikt v hodnotách. Je-li to konflikt v potřebách, může rodič použít I-zprávy ke sdělení svých potřeb. V případě konfliktu v hodnotách může mít rodič problém s tím, že není schopen vysvětlit oprávněný zájem. V tomto případě je bezmocné řešení konfliktu doporučenou metodou řešení.