Konflikt na pracovišti je specifický typ konfliktu, ke kterému dochází na pracovištích. Konflikty, které vznikají na pracovištích, mohou být utvářeny jedinečnými aspekty tohoto prostředí, včetně dlouhých hodin, které mnoho lidí tráví na svém pracovišti, hierarchické struktury organizace a obtíží (např. finančních důsledků), které mohou být spojeny s přechodem na jiné pracoviště. V tomto ohledu mají pracoviště mnoho společného se školami, zejména s předškolními vzdělávacími institucemi, ve kterých jsou studenti méně samostatní.
Otázka střetů osobností je kontroverzní. Podle australské vlády jsou dva typy konfliktů na pracovišti „když jsou nápady, rozhodnutí nebo akce lidí týkající se přímo práce v opozici, nebo když spolu dva lidé prostě nevycházejí“. Turner a Weed tvrdí: „V konfliktní situaci se neptejte „kdo“, ptejte se „co“ a „proč“. Manažeři by se měli vyvarovat obviňování mezilidských konfliktů z „střetů osobností“. Taková taktika je záminkou, jak se vyhnout řešení skutečných příčin konfliktů, a v důsledku toho utrpí výkon oddělení. Manažeři musí být schopni rozpoznat známky konfliktního chování a řešit konflikt přímočaře. Přistupovat ke konfliktům jako k příležitostem ke zlepšení politiky a operací oddělení spíše jako k neduhům, které je třeba vymýtit nebo ignorovat, povede k produktivnějšímu pracovnímu nasazení a větší efektivitě oddělení.“
Pasivní agresivní chování
Pasivní agresivní chování je běžnou reakcí pracovníků a manažerů, která je obzvláště škodlivá pro jednotu a produktivitu týmu. U pracovníků může vést k sabotáži projektů a vytváření nepřátelského prostředí. U manažerů může skončit potlačením týmové kreativity. De Angelis říká: „Bylo by vlastně naprosto logické, že ti, kteří jsou povýšeni na vedoucí pozice, mohou být často ti, kteří se na povrchu zdají být příjemní, diplomatičtí a podporující, ale přitom jsou ve skutečnosti nepoctiví, zákulisní sabotéři.“
–
Stručně řečeno, aby lidé reagovali na tento druh nepřátelského chování, musí mít pod kontrolou výkonnostní očekávání, rozdělit důležité úkoly tak, aby bylo zapojeno několik odpovědných lidí, a často znovu kontrolovat, jak velké zdržení může pasivní agresivní pracovník způsobit, než ho vedoucí týmu zastaví.“
Nevyřešený konflikt na pracovišti je spojen s nedorozuměním, které je důsledkem zmatků nebo odmítání spolupráce, problémů s kvalitou, zmeškaných termínů nebo zpoždění, zvýšeného stresu mezi zaměstnanci, snížené kreativní spolupráce a řešení týmových problémů, narušení pracovního toku, snížené spokojenosti zákazníků, nedůvěry, rozštěpených táborů a pomluv.
Duben byl vyhlášen měsícem povědomí o konfliktech na pracovišti.
Absenteeismus · Agresivita · Šikana · Konflikt · Ovládání zrůdy · Kontraproduktivní chování · Spolupracovník podrážející · Kybernetická agrese · Demokracie · Deviance · Diskriminace · Diverzita · Emoce · Mlčení zaměstnanců · Průzkumy mezi zaměstnanci · Posilování · Hodnocení · Feminisace · Přátelství · Genderová nerovnost · Drby · Štěstí · Harassment · Zdravotní dohled · Humor · Incivilita · Intervence · Jargon · Poslech · Mikropravování · Mobbing · Morálka · Výkonnost kanceláře hodnocení · Fotbie · Soukromí · Probuzení · Profanie · Syndrom královny včely · Vztahy · Pomsta · Romantika · Sabotáž · Bezpečnost · Spiritualita · Obměna zaměstnanců · Strategie · Stres · Dozor · Toxické pracoviště · Školení · Násilí · Wellness