Logický model je obecný rámec pro popis práce v organizaci. Vzhledem k tomu, že práce je často zabalena v programech, je často označována jako logický model programu.
Logický model ve své nejjednodušší formě analyzuje práci do čtyř kategorií nebo kroků: vstupy, aktivity, výstupy a výsledky. Ty představují logický tok z:
Základní logický model je typicky zobrazen v diagramu jako je tento:
INPUTS –> ACTIVITIES OR PROCESSES –> OUTPUTS –> OUTCOMES
Tímto popisem práce mají manažeři snazší způsob, jak práci definovat a měřit. Měření výkonnosti lze odvodit z kteréhokoli kroku. Jedním z klíčových poznatků logického modelu je důležitost měření konečných výsledků nebo výsledků, protože je docela dobře možné plýtvat časem a penězi (vstupy), „roztáčet kola“ na pracovních činnostech nebo vytvářet výstupy bez dosažení požadovaných výsledků. Právě tyto výsledky (dopady, dlouhodobé výsledky) jsou v první řadě jediným ospravedlněním pro konání práce. U komerčních organizací se výsledky vztahují k zisku. U neziskových nebo vládních organizací se výsledky vztahují k úspěšnému dosažení cílů poslání nebo programu.
Po počátečním vývoji logického modelu v sedmdesátých letech od Josepha Wholeyho a dalších bylo do základního konceptu přidáno mnoho vylepšení a variací. Ty začlenily jazyk, který je konkrétnímu oboru více povědomý.
Jednou ze společných výzev, kterým organizace čelí, je, jak měřit výsledky. Vzhledem k tomu, že výsledky jsou zpožděny v čase a mohou být smíchány s mnoha dalšími příčinami, je často obtížné je měřit, přestože výsledky jsou nejdůležitějšími strategickými opatřeními. Proto někteří manažeři vkládají mezi výstupy a výsledky krok zvaný „mezivýsledky“. Mezivýsledky měří vedoucí nebo nepřímé ukazatele konečných výsledků. Mezivýsledky mají často co do činění se spokojeností zákazníků, což vysvětluje, proč se v moderním managementu stále více využívá průzkumů spokojenosti zákazníků. Výhodou zákaznických průzkumů je, že jsou relativně rychlé a snadno proveditelné, ale pokud jsou správně navrženy, mohou poskytnout smysluplnou zpětnou vazbu o vnímání zákazníků, které je relevantní pro výsledky.
Univerzitní programy Cooperative Extension v USA vyvinuly propracovanější logický model nazvaný Program Action Logic Model, který zahrnuje šest kroků:
Před vstupy je popis situace a priorit. To jsou úvahy, které určují, jaké vstupy budou potřeba.
Rozšíření University of Wisconsin nabízí sérii pokynů k používání logických modelů. Existuje také rozsáhlá bibliografie práce na tomto programovém logickém modelu.
Jedno z nejdůležitějších využití logického modelu je pro programové plánování. Zde pomáhá manažerům „plánovat s ohledem na cíl“ [Stephen Covey], spíše než jen zvažovat vstupy (např. rozpočty, zaměstnance) nebo jen úkoly, které je třeba udělat. Tím, že se zaměří na konečné výsledky nebo výsledky, mohou plánovači zpětně přemýšlet prostřednictvím logického modelu a určit, jak nejlépe dosáhnout požadovaných výsledků. Plánovači proto musí pochopit rozdíl mezi kategoriemi logického modelu.
Logický model se často používá ve vládních nebo neziskových organizacích, kde poslání a vize nejsou zaměřeny na dosažení finančního prospěchu. V takových situacích, kdy zisk není zamýšleným výsledkem, může být obtížné sledovat pokrok směrem k výsledkům. Programový logický model poskytuje takové ukazatele, pokud jde o výstupní a výstupní měřítka výkonnosti. V těchto organizacích je proto důležité pečlivě specifikovat požadované výsledky a zvážit, jak je sledovat v čase. Často, například ve vzdělávacích nebo sociálních programech, jsou výsledky dlouhodobé a úspěch mise je daleko v budoucnosti. V těchto případech mohou být identifikovány průběžné nebo krátkodobější výsledky, které poskytují náznak pokroku směrem ke konečnému dlouhodobému výsledku.
Vládní programy byly tradičně popsány pouze z hlediska jejich rozpočtů. Je snadné změřit množství peněz vynaložených na program, ale to je špatný ukazatel úspěšnosti mise. Stejně tak je relativně snadné změřit množství vykonané práce (např. počet pracovníků nebo počet strávených let), ale pracovníci mohli jen „točit kolečky“, aniž by se dostali příliš daleko z hlediska konečných výsledků nebo výsledků. Produkce výstupů je lepším ukazatelem toho, že něco bylo dodáno zákazníkům, ale stále je možné, že výstup ve skutečnosti neodpovídal potřebám zákazníka, nebyl využit atd. Proto se zaměření na výsledky nebo výstupy stalo mantrou ve vládních a neziskových programech.
„Vláda ráda začíná – vyhlašuje velkolepé nové programy a kauzy. Ale dobré začátky nejsou měřítkem úspěchu. Na čem nakonec záleží, je dokončení. Výkon. Výsledky.“
Tento dokument odkazuje na výsledky sedmdesátkrát.
Logický model a další rámce řízení
Existuje mnoho dalších populárních rámců pro správu, které byly vyvinuty v posledních desetiletích. To často způsobuje zmatek, protože různé rámce mají různé funkce. Je důležité vybrat správný nástroj pro danou práci. Následující seznam populárních nástrojů pro správu je navržen tak, aby naznačil, kde jsou nejvhodnější (tento seznam není v žádném případě úplný):
Následující odkazy na logický model sestavil Alan Listiak z Americké asociace pro hodnocení. Jsou zaměřeny na „how-to“ vývoj a používání logických modelů při vývoji a hodnocení programů. Byly zveřejněny na EVALTALK, listservu Americké asociace pro hodnocení. Členství v AEA není
nutné pro zařazení do seznamu.
První příručka (How to Design Better Programs) je návod krok za krokem k vývoji a implementaci logických modelů. Druhá příručka (How to Develop Better Programs) se zabývá tím, jak rozvíjet zážitkové vzdělávací programy „založené na, ale neomezující se na, použití logických modelů programů, které slouží jako nástroj pro vývojový proces.“ (z předmluvy).
Oba manuály jsou k dispozici od The Program Design Institute, c/o Dr. George W. Mayeske, 12524
Knowledge Lane, Bowie, MD 20715-2622. Příručka Logic Modeling je $28.00 (včetně dopravy) a
Příručka Better Pro-grams je $45.00 (včetně dopravy) – pouze kontroly. Ale oba manuály mohou být
zakoupeny se slevou. Kontaktujte Dr. Mayeske pro podrobnosti na gwmayeske@aol.com.
K dispozici zdarma kliknutím na odkaz na průvodce vpravo na stránce.
Tento průvodce není tak podrobný jako průvodce Institutem návrhu programu o maticích a šroubech logiky
modelování, ale lépe rozebírá teorii programu a jeho aplikaci. A ke stažení je zdarma.
Vysoce doporučeno.
Viz také: W. K. Kellogg Foundation (1998). W. K. Kellogg Foundation Evaluation Handbook. K dispozici zdarma prostřednictvím této stránky kliknutím na odkaz na příručku.
National Evaluation Data and Technical Assistance Center, Caliber Associates. Vřele doporučujeme.
Tento článek pojednává o využití logických modelů při plánování a vyhodnocování služeb
léčby zneužívání návykových látek. Nejlepší částí jsou „vzorové datové mapy“, které specifikují hodnotící otázky, opatření a
proměnné. Příspěvek je součástí balíčku integrovaných hodnotících metod pro
léčbu zneužívání návykových látek vyvinutých pod záštitou Centra pro léčbu zneužívání návykových látek, oddělení
zdravotnických a lidských služeb. Kompletní diskuse o tomto hodnotícím rámci, konceptech a nástrojích je
představena v: Devine, Patricia (1999). A Guide for Substance Abuse Treatment Knowledge-Generating Activities. Fairfax, VA: National Evaluation Data and Technical Assistance Center, Caliber Associates.
lze zakoupit za 5,00 dolarů plus S&H voláním 1-800-772-0008 a objednáním položky číslo 0989. Můžete
najdete manuál s obsahem a výňatky na webových stránkách United Way.
Poskytovatelé.] Washington, DC: The Urban Institute.
Tato příručka se zaměřuje na vývoj logického modelu a výběr a implementaci návrhu hodnocení.
Uvádí příklad logického modelu pro program ohrožených dětí.
[Making children’s mental health services successful series, volume 1]. Tampa, FL: University of
South Florida, The Louis de la Parte Florida Mental Health Institute, Department of Child & Family
Studies. Tato monografie je
návodem k rozvoji systému péče pomocí teoretického přístupu. Účastníci systému mohou využít
teorie změny přístupu k přechodu od nápadů k akčním strategiím, aby dosáhli svých cílů
a pochopili vztahy mezi populacemi, kterým má systém sloužit.