Výzkum je hledání a vyhledávání existujících, objevování nebo vytváření nových informací nebo poznatků pro určitý účel. Výzkum má mnoho kategorií, od lékařského výzkumu až po literární výzkum. Marketingový výzkum (také nazývaný spotřebitelský výzkum) je forma obchodního výzkumu. Je to forma aplikované sociologie, která se soustředí na pochopení chování, rozmarů a preferencí spotřebitelů v tržní ekonomice. Oblast marketingového výzkumu jako statistické vědy byla průkopníkem Arthur Nielsen založením ACNielsen Company v roce 1923.
Jiné typy podnikového výzkumu
Typy marketingového výzkumu
Marketingové výzkumné techniky přicházejí v mnoha podobách, včetně:
Všechny tyto formy marketingového výzkumu lze klasifikovat buď jako výzkum identifikace problémů, nebo jako výzkum řešení problémů.
Podobný rozdíl existuje mezi průzkumným výzkumem a průkazným výzkumem. Průzkumný výzkum poskytuje vhled do problematiky či situace a její pochopení. Konečné závěry by měl činit pouze s krajní opatrností. Závěrečný výzkum vyvozuje závěry: výsledky studie lze zobecnit na celou populaci.
Průzkumný i průkazný výzkum jsou příkladem primárního výzkumu. Společnost shromažďuje primární výzkum pro své vlastní účely. To kontrastuje se sekundárním výzkumem: výzkumem publikovaným dříve a obvykle někým jiným. Sekundární výzkum stojí mnohem méně než primární výzkum, ale zřídka přichází v podobě, která přesně vyhovuje potřebám výzkumníka.
Metody marketingového výzkumu
Metodicky využívá marketingový výzkum čtyři typy výzkumných návrhů, a to:
Výzkumníci často používají více než jeden návrh výzkumu. Mohou začít se sekundárním výzkumem, aby získali základní informace, pak provést cílovou skupinu (návrh kvalitativního výzkumu) k prozkoumání problematiky. Nakonec by mohli provést celonárodní průzkum (návrh kvantitativního výzkumu) s cílem navrhnout konkrétní doporučení pro klienta.
Některé běžně používané marketingové výzkumné termíny
Mnohé z těchto technik se podobají technikám používaným v politickém průzkumu veřejného mínění a ve výzkumu společenských věd. Metaanalýza (také nazývaná Schmidtova-Hunterova technika) odkazuje na statistickou metodu kombinování dat z více studií nebo z několika typů studií. Konceptualizace znamená proces konverze neurčitých mentálních obrazů na definovatelné pojmy. Operationalizace je proces konverze pojmů do specifických pozorovatelných chování, které může výzkumník změřit. Přesnost odkazuje na přesnost jakéhokoli daného měřítka. Spolehlivost odkazuje na pravděpodobnost, že daný operacionalizovaný konstrukt přinese stejné výsledky, pokud bude změřen znovu. Platnost odkazuje na rozsah, v jakém měřítko poskytuje data, která vystihují význam operacionalizovaného konstruktu, jak je definován ve studii. Ptá se: „Měříme to, co jsme měli v úmyslu měřit?“
Aplikovaný výzkum si klade za cíl dokázat konkrétní hypotézu hodnoty pro klienty platící za výzkum. Například společnost vyrábějící cigarety může zadat výzkum, který se pokouší dokázat, že cigarety jsou dobré pro zdraví. Mnoho výzkumníků má etické pochybnosti o tom, že provádí aplikovaný výzkum.
Sugging (nebo Selling Under the Guise of market research) tvoří prodejní techniku, při níž prodejní lidé předstírají, že provádějí marketingový výzkum, ale se skutečným účelem získání motivace kupujícího a informací o rozhodování kupujícího, které mají být použity v následném prodejním hovoru.
Frugging zahrnuje praxi získávání finančních prostředků pod záminkou, že je výzkumnou organizací.
Marketing a psychologie Blog
NLP a marketing