Služba TWI (Training Within Industry) byla vytvořena ministerstvem války Spojených států amerických a fungovala v letech 1940 až 1945. Jejím účelem bylo poskytovat poradenské služby válečnému průmyslu, jehož zaměstnanci byli povoláváni do americké armády v době, kdy ministerstvo války vydávalo objednávky na další materiál. Bylo zřejmé, že nedostatek vyškoleného a kvalifikovaného personálu právě v době, kdy ho bylo nejvíce zapotřebí, bude pro tato průmyslová odvětví znamenat potíže a že tento nedostatek mohou vyřešit pouze zdokonalené metody pracovního výcviku. Do konce druhé světové války získalo osvědčení více než 1,6 milionu pracovníků ve více než 16 500 závodech.
Čtyři školicí programy vyvinuté společností TWI byly vyvinuty v nouzové situaci odborníky zapůjčenými ze soukromého průmyslu. Vzhledem k náročnosti situace bylo vyzkoušeno a zavrženo velké množství experimentálních metod. Výsledkem byl destilovaný, koncentrovaný soubor programů.
Školitelé TWI museli být pozváni do továrny, aby mohli prezentovat své materiály. Aby mohli službu uvést na trh, vytvořili Pět potřeb vedoucího pracovníka: každý vedoucí pracovník musí mít znalosti o práci, znalosti o odpovědnosti, dovednosti v instruování, dovednosti ve zlepšování metod a dovednosti ve vedení. Každý program byl založen na čtyřbodové metodě Charlese Allena: Příprava, Prezentace, Aplikace a Testování.
Krátce existoval také kurz, který učil odboráře efektivně spolupracovat s vedením.
Přestože byl program TWI na konci války zrušen, výukové metody byly zavedeny ve válkou zničených zemích Evropy a Asie. Obzvlášť velký ohlas měl v Japonsku, kde se TWI stal základem kultury kaizen v průmyslu. Kaizen, na Západě známý pod názvy jako Quality Circles, úspěšně využila společnost Toyota Motor Corporation ve spojení s principy Lean nebo Just In Time Taiichiho Ohna. V úvodu knihy Dinero (2005) Mike Rother vypráví příběh, v němž školitel Toyoty přinesl starou kopii servisní příručky TWI, aby mu dokázal, že americké pracovníky v NUMMI lze učit pomocí „japonských“ metod používaných v Toyotě. TWI tak byla předchůdcem toho, co je dnes považováno za japonský výtvor.
Mnohé z výše uvedených bodů by měly být studentům W. Edwardse Deminga povědomé. Styl školicích programů PDCA, litanie JI o tom, že neúspěch je na bedrech instruktora, a dokonce i samotné metody JI a JM. Demingovy přednášky často obsahovaly výroky podobné sloganu JR: „S lidmi je třeba jednat jako s jednotlivci“.
Proč zmizel ze Spojených států
Jednou z teorií, která vysvětluje zánik TWI v USA po válce, je prostý fakt, že severoamerický průmysl v roce 1945 čelil jen malé konkurenci. Bez konkurence pro efektivní průmysl jen málokdo viděl potřebu pokračovat ve zdokonalování. Zároveň byl zahraniční průmysl zdecimován. Poražené země potřebovaly vytvořit nový průmysl, ale odmítnout starou kulturu. Za tímto účelem přivezla okupační vojska do Evropy a Macarthur během okupace do Japonska školitele TWI.