Pro splnění pokynů Psychology Wiki’sstyle a v souladu s našimi zásadami ohledně NPOV a ověřitelnosti, prosím poskytněte příslušné citace a/nebo poznámky pod čarou.
Seznam kamarádů v Pidginu 2.0
Instant messaging (IM) je forma počítačově zprostředkované komunikace. Usnadňuje přímou textovou komunikaci v reálném čase v režimu push mezi dvěma nebo více osobami, které používají osobní počítače nebo jiná zařízení, spolu se sdíleným počítačovým softwarem. Text uživatele je přenášen po síti, například po internetu. Pokročilejší klienti se softwarem pro instant messaging také umožňují rozšířené způsoby komunikace, jako jsou živé hlasové nebo videohovory a zahrnutí odkazů na hromadné sdělovací prostředky.
Instant messaging spadá pod zastřešující termín online chat, protože je také textový, obousměrně vyměňovaný a probíhá v reálném čase. IM se liší od chatu v tom, že IM je založen na klientech, které usnadňují spojení mezi zadanými známými uživateli (často pomocí seznamu kontaktů, seznamu kamarádů nebo seznamu přátel). Online ‚chat‘ zahrnuje webové aplikace, které umožňují komunikaci mezi (často přímo adresovanými, ale anonymními) uživateli v multiuživatelském prostředí.
Instant messaging je soubor komunikačních technologií používaných pro textovou komunikaci mezi dvěma nebo více účastníky přes internet nebo jiné typy sítí. IM-chat probíhá v reálném čase. Důležité je, že online chat a instant messaging se liší od jiných technologií, jako je e-mail, kvůli vnímané kvazisynchronicitě komunikace ze strany uživatelů. Některé systémy umožňují posílat zprávy uživatelům, kteří nejsou poté „přihlášeni“ (offline zprávy), čímž se odstraňují některé rozdíly mezi IM a e-mailem (často se to děje odesláním zprávy na příslušný e-mailový účet).
IM umožňuje efektivní a efektivní komunikaci, která umožňuje okamžitý příjem potvrzení nebo odpovědi. IM však v podstatě není nutně podporován ovládáním transakcí. V mnoha případech zahrnuje instant messaging přidané funkce, které jej mohou učinit ještě populárnějším. Uživatelé se například mohou vidět prostřednictvím webových kamer nebo mohou mluvit přímo zdarma přes internet pomocí mikrofonu a sluchátek nebo reproduktorů. Mnoho klientských programů umožňuje přenosy souborů, i když jsou obvykle omezeny přípustnou velikostí souboru.
Obvykle je možné uložit textovou konverzaci pro pozdější použití. Okamžité zprávy jsou často zaznamenány v místní historii zpráv, což je podobné trvalé povaze e-mailů.
Command-line Unix „talk“, využívající uživatelské rozhraní rozdělené obrazovky, byl populární v 80. a počátkem 90. let.
Okamžité zasílání zpráv předchází internetu, poprvé se objevuje na víceuživatelských operačních systémech jako Compatible Time-Sharing System (CTSS) a Multiplexed Information and Computing Service (Multics) v polovině šedesátých let. Zpočátku byly některé z těchto systémů používány jako oznamovací systémy pro služby jako tisk, ale rychle byly používány k usnadnění komunikace s ostatními uživateli přihlášenými ke stejnému počítači.[citace nutná] Jak se sítě rozvíjely, protokoly se šířily se sítěmi. Některé z nich používaly peer-to-peer protokol (např. talk, ntalk a ytalk), zatímco jiné vyžadovaly, aby se protějšky připojily k serveru (viz talker a IRC). Zephyr Notification Service (stále používaný v některých institucích) byl vynalezen v projektu Athena na MIT v osmdesátých letech, aby poskytovatelům služeb umožnil lokalizovat a posílat uživatelům zprávy. Během fenoménu BBS (bulletin board system), který vrcholil v 80. letech, některé systémy zahrnovaly funkce chatu, které byly podobné instant messagingu; Freelancin‘ Roundtable byl jedním z nejlepších příkladů. První specializovanou online chatovací službou byl CompuServe CB Simulator v roce 1980, který vytvořil výkonný ředitel CompuServe Alexander „Sandy“ Trevor v Columbusu, Ohio.
Rané programy pro instant messaging byly primárně text v reálném čase, kde se znaky objevovaly tak, jak jsou psány. To zahrnuje program Unix „talk“ na příkazové řádce, který byl populární v 80. a počátkem 90. let. Některé programy BBS chatu (tj. Celerity BBS) také používaly podobné rozhraní. Moderní implementace textu v reálném čase existují také v instant messengerech, jako je AOL Real-Time IM jako volitelná funkce.
V druhé polovině 80. let a na začátku 90. let nabízela online služba Quantum Link pro počítače Commodore 64 zprávy mezi uživateli mezi současně připojenými zákazníky,[citace nutná], které nazývali „On-Line Messages“ (nebo zkráceně OLM) a později „FlashMail.“[citace nutná] (Quantum Link se později stal America Online[citace nutná] a vytvořil AOL Instant Messenger (AIM), diskutovaný později). Zatímco služba Quantum Link běžela na Commodore 64, používající pouze Commodore PETSCII textovou grafiku, obrazovka byla vizuálně rozdělena do sekcí a OLM se objevovaly jako žlutý pruh s nápisem „Message From:“ a jménem odesílatele spolu se zprávou přes horní okraj čehokoliv, co již uživatel dělal, a představovaly seznam možností pro odpověď. Jako takové to mohlo být považováno za typ grafického uživatelského rozhraní (GUI), i když mnohem primitivnější než pozdější GUI IM software založený na Unixu, Windows a Macintoshi. OLM byly to, co Q-Link nazýval „Plus Services“[citace nutná] což znamená, že si účtovali příplatek za minutu navíc k měsíčním nákladům za přístup k Q-Link.
Moderní, internetoví klienti pro zasílání zpráv na bázi GUI, jak jsou známí dnes, začali vzkvétat v polovině 90. let[citace nutná] s PowWow, ICQ a AOL Instant Messenger. Podobnou funkcionalitu nabídla CU-SeeMe v roce 1992; i když šlo primárně o audio/video chat, uživatelé si mezi sebou mohli posílat i textové zprávy. AOL později získal Mirabilis, autoři ICQ;[citace nutná] o několik let později ICQ (nyní vlastněná AOL) získala od patentového úřadu USA dva patenty[citace nutná] pro instant messaging. Mezitím další společnosti vyvinuly vlastní software;[citace nutná] (Excite, MSN, Ubique a Yahoo), každá s vlastním proprietárním protokolem a klientem;[citace nutná] uživatelé proto museli provozovat více klientských aplikací, pokud chtěli používat více než jednu z těchto sítí. V roce 1998 IBM vydala IBM Lotus Sametime,[citace nutná] produkt založený na technologii získané, když IBM koupila Haifa-based Ubique a Lexington-based Databeam.[citace nutná]
Od roku 2010 poskytovatelé sociálních sítí často nabízejí schopnosti IM.[citace nutná]
Mnoho služeb instant messagingu nabízí funkce pro videohovory, Voice Over IP (VoIP) a webové konferenční služby.[citace nutná] Webové konferenční služby mohou integrovat jak videohovory, tak možnosti instant messagingu. Některé společnosti zabývající se instant messagingem nabízejí také sdílení plochy, IP rádia a IPTV k hlasovým a video funkcím.[citace nutná]
Termín „Instant Messenger“ je servisní značkou společnosti Time Warner a nesmí být používán v softwaru, který není přidružen k AOL ve Spojených státech. Z tohoto důvodu v dubnu 2007 klient pro instant messaging dříve pojmenovaný Gaim (nebo gaim) oznámil, že bude přejmenován na „Pidgin“.
Každá moderní IM služba zpravidla poskytuje svého vlastního klienta,[citace nutná] buď samostatně nainstalovaný kus softwaru, nebo klient založený na prohlížeči. Ty obvykle pracují pouze se službou dodavatelské společnosti, i když některé umožňují omezenou funkci s jinými službami.[citace nutná] Existují klientské softwarové aplikace třetích stran, které se spojí s většinou hlavních IM služeb.[citace nutná] Adium, Digsby, Jappix, Meebo, Miranda IM, Pidgin, Qnext a Trillian jsou některé z těch běžných.
Tabulované okno chatu Pidginu v Linuxu
Standardní, bezplatné aplikace pro instant messaging nabízejí funkce jako přenos souborů, seznam(y) kontaktů, možnost vést několik souběžných konverzací atd.[citace nutná] To mohou být všechny funkce, které malý podnik potřebuje, ale větší organizace budou vyžadovat sofistikovanější aplikace, které mohou spolupracovat.[citace nutná] Řešením pro nalezení aplikací, které jsou toho schopné, je použití podnikových verzí aplikací pro instant messaging.[citace nutná] Tyto zahrnují tituly jako XMPP, Lotus Sametime, Microsoft Office Communicator atd., které jsou často integrovány s jinými podnikovými aplikacemi, jako jsou například systémy workflow.[citace nutná] Tyto podnikové aplikace, nebo integrace podnikových aplikací (EAI), jsou postaveny na určitých omezeních, konkrétně ukládání dat v běžném formátu.[citace nutná]
Došlo k několika pokusům o vytvoření jednotného standardu pro instant messaging: IETF’s Session Initiation Protocol (SIP) a SIP for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions (SIMPLE), Application Exchange (APEX), Presence and Instant Messaging Protocol (Prim), open XML-based Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) a Open Mobile Alliance’s Instant Messaging and Presence Service vyvinutý speciálně pro mobilní zařízení.[citace nutná]
Většina pokusů o vytvoření jednotného standardu pro hlavní poskytovatele IM (AOL, Yahoo! a Microsoft) selhala,[citace nutná] a každý nadále používá svůj vlastní proprietární protokol.[citace nutná]
Nicméně, zatímco diskuse v IETF byly zastaveny,[citace nutná] Reuters podepsal první dohodu o připojení mezi poskytovateli služeb v září 2003.[citace nutná] Tato dohoda umožnila uživatelům AIM, ICQ a MSN Messenger mluvit s protějšky Reuters Messaging a naopak.[citace nutná] Poté se Microsoft, Yahoo! a AOL dohodly na dohodě, ve které budou mít uživatelé Live Communications Server 2005 od Microsoftu také možnost mluvit s uživateli veřejných instant messaging [citace nutná] Tato dohoda stanovila SIP/SIMPLE jako standard pro interoperabilitu protokolu[citace nutná] a stanovila poplatek za připojení pro přístup ke skupinám nebo službám veřejných instant messaging.[citace nutná] Samostatně, dne 13. října 2005, Microsoft a Yahoo! oznámily, že do 3. čtvrtletí 2006 budou spolupracovat pomocí SIP/SIMPLE,[citace nutná], po čemž v prosinci 2005 následovala dohoda o strategickém partnerství AOL a Google, ve které budou uživatelé Google Talk budou moci komunikovat s uživateli AIM a ICQ za předpokladu, že budou mít účet AIM.[citace nutná]
Existují dva způsoby, jak kombinovat mnoho nesourodých protokolů:
Některé přístupy umožňují organizacím nasadit vlastní, privátní síť pro instant messaging tím, že jim umožňují omezit přístup k serveru (často se sítí IM zcela za jejich firewallem) a spravovat uživatelská oprávnění. Jiné systémy pro firemní messaging umožňují registrovaným uživatelům připojit se také mimo firemní LAN,[citace nutná] pomocí šifrovaného, firewallu přátelského, na HTTPS založeného protokolu. Obvykle má vyhrazený firemní IM server několik výhod, jako jsou přednastavené seznamy kontaktů, integrovaná autentizace a lepší zabezpečení a soukromí.[citace nutná]
Některé sítě provedly změny, aby zabránily jejich použití takovými klienty IM s více sítěmi.[citace nutná] Například Trillian musel uvolnit několik revizí a záplat[citace nutná], aby umožnil svým uživatelům přístup k sítím MSN, AOL a Yahoo! poté, co byly provedeny změny v těchto sítích.[citace nutná] Hlavní poskytovatelé IM obvykle uvádějí potřebu formálních dohod a obavy o bezpečnost jako důvody pro provedení těchto změn.
Používání proprietárních protokolů způsobilo, že mnoho sítí pro instant messaging bylo nekompatibilních a uživatelé se nemohli dostat k uživatelům v jiných sítích. To přišlo formát pro instant messaging draho.
Mobilní instant messaging (MIM) je technologie, která umožňuje přístup ke službám instant messaging z přenosného zařízení, od standardních mobilních telefonů až po chytré telefony (např. zařízení používající operační systémy jako Android, Blackberry OS, iOS, Symbian OS, Windows Phone, et al.).
Provádí se dvěma způsoby:
Gmail zavedl na svých webových stránkách možnost instant messaging, kterou lze použít ve webovém prohlížeči bez nutnosti stahovat a instalovat IM klienta. Později to zavedly také Yahoo a Hotmail. Webové stránky eBuddy a Meebo nabízejí instant messaging různých IM služeb. Obecně jsou tyto služby omezeny na textový chat, i když Gmail má hlasové a video schopnosti. Od srpna 2010 Gmail umožňuje volání běžných telefonů z jejich webového IM klienta.
Jappix je webový klient XMPP, který nabízí uživateli kompletní přístup k protokolu XMPP, a to prostřednictvím webového prohlížeče. Je nabízen ve třech verzích: desktopové, mobilní a mini. Poslední z nich, Jappix Mini, je mini chat pro webové stránky.
Okamžité zasílání zpráv může probíhat v síti přítel-přítel, v níž se každý uzel připojuje k přátelům ze seznamu přátel. To umožňuje komunikaci s přáteli přátel a budování chatů pro okamžité zprávy se všemi přáteli v této síti.
Uživatelé někdy používají internetový slang nebo textovou řeč ke zkrácení běžných slov nebo výrazů, aby zrychlili konverzaci nebo omezili stisky kláves. Jazyk se rozšířil, známé výrazy jako ‚lol‘ se překládají do jazyka tváří v tvář.
Emoce se často vyjadřují těsnopisem, například zkratkou LOL, BRB a TTYL; respektive se smějte (smějte) nahlas, hned se vraťte a promluvíme si později.
Někteří se však snaží být přesnější s emocionálním vyjádřením přes IM. Reakce v reálném čase jako (smích) (frkání) (řehtání) nebo (koulení očima) jsou stále populárnější. Také existují určité standardy, které jsou zaváděny do běžných konverzací, včetně, ‚#‘ značí použití sarkasmu v příkazu a ‚*‘, který značí pravopisnou chybu a/nebo gramatickou chybu v předchozí zprávě, následovanou opravou.
Ukázalo se, že okamžité zasílání zpráv se podobá osobním počítačům, e-mailu a World Wide Webu v tom, že jeho přijetí k používání jako obchodního komunikačního média bylo vedeno především individuálními zaměstnanci používajícími spotřebitelský software v práci, spíše než formálním pověřením nebo dotováním firemními odděleními informačních technologií. Desítky milionů spotřebitelských IM účtů, které se používají, jsou využívány pro obchodní účely zaměstnanci firem a dalších organizací.
V reakci na poptávku po podnikovém IM a potřebu zajistit bezpečnost a dodržování právních předpisů byl vytvořen nový typ instant messaging, nazvaný „Enterprise Instant Messaging“ („EIM“), když společnost Lotus Software uvedla na trh IBM Lotus Sametime v roce 1998. Microsoft krátce poté následoval Microsoft Exchange Instant Messaging, později vytvořil novou platformu s názvem Microsoft Office Live Communications Server a v říjnu 2007 vydal Office Communications Server 2007. Oracle Corporation také nedávno skočila na trh se svým softwarem pro jednotnou spolupráci Oracle Beehive. IBM Lotus i Microsoft zavedly federaci mezi svými EIM systémy a některými veřejnými IM sítěmi, takže zaměstnanci mohou používat jedno rozhraní jak pro svůj interní EIM systém, tak pro své kontakty na AOL, MSN a Yahoo! Od roku 2010 patří mezi přední EIM platformy IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server, Jabber XCP a Cisco Unified Presence. Průmyslově zaměřené platformy EIM jako Reuters Messaging a Bloomberg Messaging také poskytují vylepšené schopnosti IM společnostem poskytujícím finanční služby.
Zavedení IM přes podnikové sítě mimo kontrolu IT organizací vytváří rizika a závazky pro společnosti, které efektivně neřídí a nepodporují používání IM. Společnosti implementují specializované IM archivační a bezpečnostní produkty a služby ke zmírnění těchto rizik a poskytují bezpečné, bezpečné a produktivní možnosti instant messaging svým zaměstnancům.
Pro firemní použití jsou šifrování a archivace konverzací obvykle považovány za důležité funkce z důvodu obav o bezpečnost. Někdy použití různých operačních systémů v organizacích vyžaduje použití softwaru, který podporuje více než jednu platformu. Například mnoho softwarových společností používá Windows XP v administračních odděleních, ale mají vývojáře softwaru, kteří používají Linux.
Firma se sítí Windows by mohla používat softwarovou aplikaci jako ShixxNOTE, což je síťový program pro lepicí poznámky. Každý počítač v síti naslouchá novým zprávám, které jsou po nalezení prezentovány uživateli jako barevné plochy lepicí poznámky, přes které může být okamžitě odeslána odpověď.
Přestože instant messaging přináší mnoho výhod, nese s sebou také určitá rizika a závazky, zejména při použití na pracovištích. Mezi tato rizika a závazky patří:
Crackeři (škodlivý „hacker“ nebo hacker s černým kloboukem) soustavně používali IM sítě jako vektory pro doručování phishingových pokusů, „otrávených URL“ a viry obtěžkaných příloh souborů od roku 2004 do současnosti, s více než 1100 diskrétními útoky, které v letech 2004-2007 evidovalo IM Security Center. Hackeři používají dvě metody doručování škodlivého kódu prostřednictvím IM: doručování virů, trojských koní nebo spywaru v infikovaném souboru a používání „sociálně vytvořeného“ textu s webovou adresou, která láká příjemce, aby klikl na URL spojující ho s webovou stránkou, která pak stahuje škodlivý kód. Viry, počítačoví červi a trojské koně se obvykle šíří tak, že se rychle posílají přes seznam kontaktů infikovaného uživatele. Efektivní útok pomocí otrávené URL se může dostat k desetitisícům uživatelů v krátké době, kdy seznam kontaktů každého uživatele obdrží zprávy, které vypadají, že jsou od důvěryhodného přítele. Příjemci kliknou na webovou adresu a celý cyklus začíná znovu. Infekce se mohou pohybovat od obtěžování až po kriminální a každým rokem jsou stále sofistikovanější.
IM připojení se obvykle vyskytují v prostém textu, což je činí zranitelnými vůči odposlechu. Také IM klientský software často vyžaduje, aby uživatel vystavil otevřené UDP porty světu, což zvyšuje hrozbu, kterou představují potenciální bezpečnostní zranitelnosti.
Kromě hrozby škodlivých kódů vytváří používání instant messaging v práci také riziko nedodržování zákonů a předpisů upravujících používání elektronických komunikací v podnicích. Jen ve Spojených státech existuje více než 10 000 zákonů a předpisů souvisejících s elektronickými zprávami a uchováváním záznamů. Mezi známější z nich patří Sarbanes-Oxleyův zákon, HIPAA a SEC 17a-3. V prosinci 2007 bylo členským firmám v odvětví finančních služeb vydáno vysvětlení od Úřadu pro regulaci finančního průmyslu (FINRA), ve kterém se uvádí, že „elektronické komunikace“, „e-mail“ a „elektronická korespondence“ mohou být používány zaměnitelně a mohou zahrnovat takové formy elektronického zasílání zpráv, jako je instant messaging a textové zprávy. Změny ve federálním občanském soudním řádu, které vstoupily v platnost 1. prosince 2006, vytvořily novou kategorii pro elektronické záznamy, které mohou být požadovány během odhalení v soudním řízení. Většina států také reguluje používání elektronických zpráv a uchovávání elektronických záznamů podobným způsobem jako Spojené státy. Nejčastější předpisy týkající se IM v práci zahrnují potřebu vytvářet archivovaná obchodní sdělení k uspokojení vládních nebo soudních požadavků podle zákona. Mnoho instant messaging komunikace spadá do kategorie obchodních sdělení, která musí být archivována a vyhledatelná.
Organizace všech typů se musí chránit před odpovědností za nevhodné používání IM svými zaměstnanci. Neformální, okamžitá a navenek anonymní povaha instant messaging z něj dělá kandidáta na zneužití na pracovišti. Téma nevhodného používání IM se stalo titulní stránkou zpráv v říjnu 2006, kdy americký kongresman Mark Foley rezignoval na své křeslo poté, co přiznal, že posílal urážlivé instant zprávy sexuální povahy nezletilým bývalým sněmovním stránkám ze svého služebního počítače v Kongresu. Skandál s Markem Foleym vedl k medializaci a hlavním novinovým článkům varujícím před riziky nevhodného používání IM na pracovištích. Ve většině států mají korporace právní odpovědnost za zajištění pracovního prostředí bez obtěžování pro zaměstnance. Používání firemních počítačů, sítí a softwaru k obtěžování jednotlivce nebo šíření nevhodných vtipů nebo jazyků vytváří odpovědnost nejen pro pachatele, ale i pro zaměstnavatele. Průzkum společnosti IM archiving and security provider Akonix Systems, Inc. v březnu 2007 ukázal, že 31% respondentů bylo obtěžováno kvůli IM v práci. Firmy nyní zahrnují instant messaging jako nedílnou součást svých zásad ohledně vhodného používání World Wide Webu, e-mailu a dalších firemních aktiv.
Na počátku 21. století se objevila nová třída poskytovatelů IT bezpečnosti, aby poskytovali nápravu rizik a závazků, kterým čelí korporace, které se rozhodly používat IM pro obchodní komunikaci. Poskytovatelé IM zabezpečení vytvořili nové produkty, které mají být nainstalovány v podnikových sítích za účelem archivace, skenování obsahu a skenování zabezpečení IM provoz pohybující se dovnitř a ven z korporace. Podobně jako prodejci filtrování e-mailů, poskytovatelé IM zabezpečení se zaměřují na rizika a závazky popsané výše.
S rychlým zavedením IM na pracovišti začala v polovině 21. století růst poptávka po bezpečnostních produktech IM. Do roku 2007 se preferovanou platformou pro nákup bezpečnostního softwaru stal „počítačový spotřebič“ podle IDC, který odhaduje, že do roku 2008 bude 80% produktů síťové bezpečnosti dodáno prostřednictvím spotřebiče.
Řada čísel uvedených v této sekci není přímo srovnatelná a některá jsou spekulativní. Zatímco některá čísla udávají majitelé kompletního systému pro rychlé zasílání zpráv, jiná poskytují komerční prodejci části distribuovaného systému. Některé společnosti mohou být motivovány k tomu, aby nafoukly svá čísla, aby zvýšily výdělky z reklamy nebo přilákaly partnery, klienty nebo zákazníky. Důležité je, že některá čísla jsou udávána jako počet aktivních uživatelů (bez sdíleného standardu této činnosti), jiná uvádějí celkové uživatelské účty, zatímco jiná uvádějí pouze uživatele přihlášené během instance špičkového využití.
E-mail · Elektronická mailing list · FidoNet · Usenet · Internetové fórum (Imageboard) · Shoutbox · Bulletin Board System
Datové konference · Instant messaging · Internet Relay Chat · LAN messenger · Talker · Videoconferencing · Voice chat · VoIP · Web chat · Web konference