Chronemika je studium využití času v neverbální komunikaci. Způsob, jakým vnímáme čas, strukturujeme svůj čas a reagujeme na něj, je mocným komunikačním nástrojem a pomáhá připravit půdu pro komunikační proces. Vnímání času hraje napříč kulturami velkou roli v neverbálním komunikačním procesu. Vnímání času zahrnuje dochvilnost, ochotu čekat a interakce. Využití času může ovlivnit životní styl, denní agendy, rychlost řeči, pohyby a jak dlouho jsou lidé ochotni naslouchat.
Čas může být také použit jako indikátor stavu. Například šéf ve většině firem může přerušit postup a uspořádat improvizovanou schůzku uprostřed pracovního dne, přesto by si průměrný pracovník musel domluvit schůzku, aby se s šéfem setkal. Způsob, jakým různé kultury vnímají čas, může ovlivnit i komunikaci. Například většina Američanů si naplánuje schůzku na určitý čas, například na 14:15, a očekává, že všechny zúčastněné strany budou v určený čas dochvilné. V mnoha kulturách ve Střední Americe a Jižní Americe však mohou stanovit čas na schůzku „někdy v odpoledních hodinách“ a v mnoha případech je rozvrh porušen, změněn nebo termín nesplněn.
Monochronický a polychronický čas
Monochronické a polychronické časové systémy jsou dva systémy běžně používané k odkazu na čas a jeho vliv na společnost.
Monochronický časový systém znamená, že věci se dělají jeden po druhém a čas je rozdělen do přesných, malých jednotek. V tomto systému je čas naplánován, uspořádán a řízen.
Jak napsal odborník na komunikaci Edward T. Hall ohledně Američanova pohledu na čas ve světě byznysu, „rozvrh je posvátný“. Hall říká, že pro monochronické kultury, jako je americká kultura, „je čas hmatatelný“ a pokládaný za komoditu, kde „čas jsou peníze“ nebo „čas je promarněný“. Výsledkem této perspektivy je, že Američané a další monochronické kultury, jako je německá a švýcarská, kladou na rozvrhy, úkoly a „splnění úkolu“ prvořadou hodnotu. Tyto kultury jsou zavázány k uspořádaným rozvrhům a mohou pokládat ty, kdo nesdílejí stejné vnímání času, za neuctivé.
Polychronický časový systém je systém, kde lze dělat několik věcí najednou a k plánování času se přistupuje plynuleji. Na rozdíl od Američanů a většiny severoevropských a západoevropských kultur latinskoamerická a arabská kultura používají polychronický časový systém.
Tyto kultury jsou mnohem méně zaměřeny na preciznost započítávání každého jednotlivého okamžiku. Jak poznamenává Raymond Cohen, polychronické kultury jsou hluboce prosáklé tradicí spíše než úkoly – což je jasný rozdíl od jejich monochronických protějšků. Cohen poznamenává, že „tradiční společnosti mají všechen čas na světě. Libovolné dělení ciferníku hodin má malou salienci v kulturách zakotvených v cyklu ročních období, invariantním vzorci venkovského života a kalendáři náboženských slavností“ (Cohen, 1997, str. 34).
Místo toho je jejich kultura více zaměřena na vztahy, než na sledování hodin. Nemají problém „přijít pozdě“ na nějakou událost, pokud jsou s rodinou nebo přáteli, protože vztah je to, na čem skutečně záleží. V důsledku toho mají polychronické kultury mnohem méně formální vnímání času. Nevládnou jim přesné kalendáře a rozvrhy. Spíše „kultury, které používají polychronický časový systém, často plánují více schůzek současně, takže dodržování rozvrhu je nemožné“.
Předvídatelné vzory mezi kulturami s odlišnými časovými systémy
.
Kokulturní perspektivy včas
Zatímco střet mezi monochronickým a polychronickým vnímáním času může v mezinárodním prostředí rozprášit ty nejlepší úmysly, podobné výzvy se mohou objevit i v rámci kopultury. Havajská kultura ve Spojených státech poskytuje příklad toho, jak se mohou kopultury střetávat. Na Havaji existují systémy dvou časů, kde „Polynésané žijí někde mezi dvěma časovými systémy: haolským a havajským časem. Když slyšíte někoho říkat „Uvidíme se ve dvě hodiny haolského času“, znamená to, že vás uvidí přesně ve dvě hodiny. Ale když slyšíte někoho říkat: „Budu tam ve dvě hodiny havajského času“, pak má poselství úplně jiný význam. Je to proto, že havajský čas je velmi laxní a v podstatě znamená „až tam dorazíte“.
Způsob, jakým jedinec vnímá čas a roli, kterou hraje čas v jeho životě, je naučenou perspektivou. Jak o tom pojednávají Alexander Gonzalez a Phillip Zimbardo, „každé dítě se učí časovou perspektivu, která je přiměřená hodnotám a potřebám jeho společnosti“ (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, str. 227).
Existují čtyři základní psychologické časové orientace:
Každá orientace ovlivňuje strukturu, obsah a naléhavost komunikace. (Burgoon, 1989). Minulá orientace má problém rozvinout pojem uplynulého času a tito jedinci si často pletou současné a minulé události jako vše v jednom. Lidé orientovaní na poznávání časové linie jsou často orientovaní na detail a myslí na vše lineárně. Tito jedinci mají také často potíže s pochopením více událostí najednou. Jedinci se současnou orientací jsou většinou charakterizováni jako hledači potěšení, kteří žijí pro okamžik a mají velmi nízkou averzi k riziku. Ti jedinci, kteří operují s budoucí orientací, jsou často považováni za vysoce cílevědomé a zaměřené na široký obraz.
Využití času jako komunikačního kanálu může být mocnou, přesto jemnou silou v interakcích tváří v tvář. Některé z rozpoznatelnějších typů interakcí, které využívají čas, jsou:
Vliv kulturních kořenů na časovou orientaci
Stejně jako monochronické a polychronické kultury mají různé časové perspektivy, pochopení časové orientace kultury je rozhodující pro to, abychom byli lépe schopni úspěšně zvládat diplomatické situace. Například Američané mají budoucí orientaci. Hall naznačuje, že pro Američany je „zítřek důležitější“ a že jsou „orientováni téměř výhradně na budoucnost“ (Cohen, 2004, str. 35). Orientace zaměřená na budoucnost přisuzuje alespoň část obav, které Američané mají s „řešením bezprostředních problémů a přechodem k novým výzvám“ (Cohen, 2004, str. 35).
Na druhou stranu, mnoho polychronických kultur se orientuje v minulosti na čas. Číňané například přikládají minulosti velký význam. Jak Cohen uvedl: „Pro Číňany jsou opiové války devatenáctého století a Boxerské povstání stále relevantní a objevují se v diskusi o současných otázkách“ (Cohen, 2004, str. 36).
Tyto časové perspektivy jsou zárodky komunikačních střetů v diplomatických situacích. Obchodní vyjednavači si povšimli, že „američtí vyjednavači obecně více usilují o dohodu, protože „mají vždy naspěch“ a v podstatě jsou „orientováni na řešení problémů“. Jinými slovy, přikládají vysokou hodnotu rychlému vyřešení problému, který připomíná americkou hlášku „nějaké řešení je lepší než žádné“ (Cohen, 2004, str. 114). Podobné postřehy byly učiněny i v japonsko-amerických vztazích. Mike Mansfield si povšiml rozdílu ve vnímání času mezi oběma zeměmi, bývalý velvyslanec v Tokiu, a poznamenal: „My jsme příliš rychlí, oni příliš pomalí“ (Cohen, 2004, str. 118).
Vliv chronologie na globální záležitosti
Stejně jako existují různá časová pásma, tak také existují různá vnímání času napříč kulturami – to vše může ovlivnit globální komunikační situace. Když Gonzalez a Zimbardo píší o časové perspektivě, komentují, že „neexistuje silnější, všudypřítomný vliv na to, jak jednotlivci myslí a kultury na sebe působí, než jsou naše různé pohledy na čas – způsob, jakým se učíme, jak mentálně rozdělujeme čas na minulost, současnost a budoucnost.“ (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, str. 227)
Podle toho, odkud jednotlivec pochází, může jeho vnímání času vypadat tak, že „hodiny vládnou dni“ nebo že „se tam dostaneme, až se tam dostaneme“.
Zlepšení vyhlídek na úspěch v globálním společenství vyžaduje pochopení kulturních rozdílů, tradic a komunikačních stylů.
Monoklonicky orientovaný přístup k jednáním je přímý, lineární a vychází z charakteristik, které ilustrují nízké kontextové tendence. Nízký kontext a individualistická kultura přistupují k diplomacii právnicky s návrhy argumentů, posláním a představou, jak posunou proces dál. Monoklonická kultura, více se zabývající časem, termíny a harmonogramy, má tendenci být netrpělivá a chtít spěchat s „uzavřením dohody“.
Kolektivističtější, polychronicky orientované kultury se dostávají do diplomatických situací, kde není kladen zvláštní důraz na čas. Spíše než aby se staraly o tikání hodin, jsou ochotnější nechat čas odtikávat, pokud to znamená, že vedou smysluplnou diskusi a vytvářejí si silné vztahy. Kolektivistická kultura je také ve vysokém kontextu. Spíše než spoléhat na verbální, operuje vyjednavač s vysokým kontextem s větším důrazem na neverbální komunikaci. Chronemika je jedním z neverbálních komunikačních kanálů a jejich zacházení s časem ilustruje jejich perspektivu času. Místo sledování hodin se hlouběji zabývají diskusemi o širokých tématech a filozofiích, než se začnou řešit detaily vyjednávání. Především přikládají mnohem menší hodnotu pouhému dosažení dohody kvůli dodržení termínu. Spíše přikládají mnohem větší hodnotu zajištění toho, aby výsledek každé dohody „byl dobrý a dobře vypadal“, aby si mohli zachovat tvář, jak je v kolektivistické kultuře pravidlem.
Pochopení těchto kulturních rozdílů a časových perspektiv může značně zlepšit budoucí jednání v mezinárodním společenství.
Chronemika a síla v práci
Čas má jednoznačný vztah k moci. I když moc nejčastěji odkazuje na schopnost ovlivňovat lidi (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, str. 314), moc také souvisí s dominancí a postavením (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, str. 315).
Výzkumníci Insel a Lindgren (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, str. 325) píší, že akt nechat čekat jedince nižšího vzrůstu je znakem dominance. Poznamenávají, že ten, kdo „je v postavení, kdy může způsobit čekání jiného, má nad sebou moc. Nechat se čekat znamená, že čas člověka je méně cenný než čas toho, kdo čekání nařizuje.“
Zaměstnanci stejné postavy se nebudou starat o to, zda mají několikaminutové zpoždění, aby se mohli setkat mezi sebou. Na druhou stranu pro manažera střední úrovně, který má schůzku s prezidentem společnosti, může být pozdní příchod neverbálním signálem, že nerespektujete autoritu svého nadřízeného.
Teorie spojené s Chronemikou
Teorie porušení očekávání
Expectancy Violations Theory (EVT), kterou založila Judee Burgoon, vnímá komunikaci jako výměnu informací, které mají vysoký relační obsah a mohou být použity k porušení očekávání druhého, které budou vnímány buď pozitivně, nebo negativně v závislosti na sympatiích mezi oběma lidmi.
Pokud jsou naše očekávání porušena, budeme reagovat specifickými způsoby. Pokud je čin neočekávaný a je mu přiřazena příznivá interpretace a je hodnocen pozitivně, přinese příznivější výsledky než očekávaný čin se stejnou interpretací a hodnocením.
Vztah k chronologii
V některých kulturách lidé kladou velký důraz na čas a používají čas jako základ pro rozhodování. V jiných kulturách je čas méně významný. Například v Mexiku nebo Střední Americe nemusí průvodci uvádět správné časy příjezdu a odjezdu. V jiných zemích, například ve Švýcarsku, si cestující může nastavit hodinky podle rychlosti vlaků. Když se tyto kultury zkříží, poruší se očekávání s ohledem na čas a může dojít k neshodám mezi zúčastněnými lidmi.
Teorie mezilidského klamu
Společnost Interpersonal Deception Theory (IDT), kterou založili Judee Burgoon a David Buller, předpokládá, že se odesílatelé komunikace pokoušejí manipulovat se zprávami tak, aby byly nepravdivé, což u nich může vyvolat obavy ohledně odhalení jejich falešné komunikace. Zároveň se přijímače komunikace pokoušejí odhalit nebo odhalit platnost těchto informací, což vyvolává podezření, zda se odesílatel chová podvodně, či nikoli. Zatímco většina lidí si myslí, že podvod dokážou odhalit, IDT potvrzuje, že většina lidí to nedokáže.
Podle IDT existují 3 fáze podvodu:
Vztah k chronologii
Pauza mezi prohlášeními je obvykle indikátorem toho, že jedinec bude lhát nebo bude klamat ve své odpovědi. IDT říká, že klamač může tyto neverbální podněty ovládat, možná tak, že to druhého dokonce rozhodí, takže nebude vědět, jestli je to pravda nebo podvod. Tato manipulace s časem, která má vyvolat zmatek, snižuje pravděpodobnost, že klamač nebude odhalen.
Následující filmy byly citovány ve filmu Em Griffin A First Look at Communication jako mající skvělé příklady IDT:
Teorie interpersonální adaptace
Teorie mezilidské adaptace (IAT), založená Judeem Burgoonem, uvádí, že adaptace v interakci reaguje na potřeby, očekávání a touhy komunikátorů a ovlivňuje to, jak se komunikátoři navzájem umísťují ve vztahu a přizpůsobují se vzájemné komunikaci. Mohou například vzájemně ladit své chování, synchronizovat načasování chování nebo se chovat rozdílně. Je také důležité si uvědomit, že jednotlivci vnášejí do interakcí určité požadavky, které odrážejí základní lidské potřeby, očekávání ohledně chování založeného na společenských normách a touhy po interakci založené na cílech a osobních preferencích (Burgoon, Stern & Dillman, 1995).
Vztah k chronologii
Staré rčení „Když jsi v Římě, dělej to, co dělají Římané“ platí pro IAT a chronemics. Nastanou situace, kdy i když jsi velmi aktuální člověk, možná budeš muset jednat s někým, kdo není tak aktuální jako ty, a přizpůsobit svou komunikaci jeho potřebám. Tyto úpravy se mohou lišit v závislosti na postavení osoby, se kterou jednáš, a také na kulturním zázemí této osoby.
Je také důležité mít na paměti, že i když se někdy budete muset přizpůsobit ostatním, nastanou chvíle, kdy by věci byly pozitivněji vyvážené, kdyby se ostatní strany přizpůsobily vašemu pojetí času.
Adler, R.B., Lawrence B.R., & Towne, N. (1995). Interplay (6. vyd.). Fort Worth: Hardcourt Brace College.
Buller D.B., & Burgoon, J.K. (1996). Teorie mezilidského klamu. Teorie komunikace, 6, 203-242.
Buller, D.B., Burgoon, J.K., & Woodall, W.G. (1996). Neverbální komunikace: Nevyslovený dialog (2. vyd.). New York: McGraw-Hill.
Burgoon, J.K., Stern, L.A., & Dillman, L. (1995). Interpersonální adaptace: Dyadické vzorce interakce. Massachusetts: Cambridge University Press.
Capella, J. N. (1985). Ovládání podlahy v konverzaci. In A. Siegman and S. Feldstein (Eds.), Multichannel integrations of nonverbal behavior, (pp. 69-103). Hillsdale, NJ: Erlbaum
Eddelman, R.J., a Iwawaki, S. (1987). Vlastní projev a důsledky rozpaků ve Spojeném království a Japonsku. Psychologia, 30, 205-216
Griffin, E. (2000). První pohled na teorii komunikace (4. vyd.). Boston, MA: McGraw Hill.
Gonzalez, G., & Zimbardo, P. (1985). Čas v perspektivě. Psychology Today Magazine, 20-26.
Guerrero, L.K., Devito J.A.,& Hecht M.L. (1999). The Nonverbal Communication Reader: Classic and contemporary readings (2. vyd.). Long Grove, IL: Waveland Press, Inc.
Hall, J.A., & Kapp, M.L. (1992). Neverbální komunikace v lidské interakci (3. vyd.). New York: Holt Rinehart and Winston, Inc.
Knapp, M. L. & Miller, G.R. (1985). Příručka mezilidské komunikace. Beverly Hills: Sage Publications.
Koester, J., & Lustig, M.W. (2003). Interkulturní kompetence (4. vyd.). New York: Pearson Education, Inc.
Patterson, M.L. (1990). Funkce neverbálního chování v sociální interakci.
H. Giles & W.P. Robinson (Eds), Handbook of Language and Social Psychology, Chichester, G.B.: Wiley
West, R., & Turner, L. H. (2000). Představujeme teorii komunikace: Analýza a aplikace. Mountain View, CA: Mayfield.
Wood, J. T. (1997). Komunikační teorie v akci: Úvod. Belmont, CA: Wadsworth.
Bluedorn, A.C. (2002). Lidská organizace času: Časová realita a zkušenost. Stanford, CA: Stanford University Press.
Griffin, E. (2000). První pohled na teorii komunikace (4. vyd.). Boston, MA: McGraw Hill.
Guerrero, L.K., Devito J.A.,& Hecht M.L. (1999). The Nonverbal Communication Reader: Classic and contemporary readings (2. vyd.). Long Grove, IL: Waveland Press, Inc.