Skupina lidí sdílí řadu vlastností a charakteristik, které ji odlišují od ostatních skupin. Jedním z aspektů entity skupiny jsou její emocionální charakteristiky. Stejně jako jednotlivci mají nálady, emoce a dispoziční vlivy, skupiny mají podobné atributy, které ovlivňují aspekty, jako je soudržnost, výkonnost a členové skupiny. Tyto aspekty zase ovlivňují emocionální stav skupiny.
Emoce skupiny mohou být nahlíženy shora dolů nebo z perspektivy „skupiny jako celku“, což znamená, že emocionální entita ovlivňuje faktory, jako je emocionální stav jednotlivých členů. Jiná perspektiva by však nahlížela na problém z úhlu „zdola nahoru“ nebo „skupiny jako součtu jejích částí“, což by předpokládalo, že afektivní stavy jednotlivců dohromady nahrazují emocionální stav skupiny jako celku.
Přístup „skupina jako celek“
Tento pohled vidí dynamické procesy skupiny jako zodpovědné za neuchopitelný stav pocitů, který ovlivňuje pocity a chování členů. Tento pohled, že skupiny mají existenci jako entity mimo postavy, které je tvoří, má několik úhlů.
Skupinová emoce jako mocná síla, která formuje jedince
Jeden z úhlů tohoto přístupu byl zachycen v raných dílech, jako je Le Bonův a Freudův, který zdůvodňoval, že existuje obecný vliv davu nebo skupiny, který způsobuje, že členové skupiny „cítí, myslí a jednají“ jinak, než by měli jako izolovaní jedinci. Ujištění příslušnosti k davu způsobuje, že lidé jednají extrémněji. Také intenzivní uniformita pocitů je ohromující a způsobuje, že lidé jsou emocionálně strženi, aby se připojili k atmosféře skupiny. Tudíž účinek skupiny způsobuje, že emoce jsou přehnané.
Skupinová emoce jako normy vnucující pocity a vyjádření
Dalším aspektem skupiny jako celku je pohled na normativní síly, které má skupina na emocionální chování svých členů, jako jsou normy pro množství vyjádření pocitů a dokonce i to, které emoce je nejlepší cítit. Normy skupiny řídí, které emoce by byly (nebo by alespoň měly) zobrazeny v konkrétní situaci podle nejlepšího zájmu a cílů skupiny. Normy pomáhají odlišit pociťované emoce, to, co jednotlivci skutečně cítí, od vyjádřených emocí, to, co zobrazují v aktuální situaci. Tato perspektiva má praktické důsledky, jak ukázali výzkumníci. Podle tohoto úhlu tedy skupina způsobuje, že emoce jsou moderovány a kontrolovány.
Skupinová emoce jako svazující síla týmů
Jiná perspektiva zdůrazňuje důležitost emocionální
přitažlivosti ve skupinovém prostředí. Definuje skupinovou emoci jako touhu členů být spolu a zjišťuje, že emocionální vazby jsou druhem tmelu, který drží skupiny pohromadě a ovlivňuje soudržnost skupiny a oddanost úkolu. Tato perspektiva se zaměřuje na pozitivní emoce zalíbení ostatních členů skupiny a úkolu, který je před ní.
Emoce skupiny jako ukazatel pro vývojovou fázi skupiny
Tento pohled na skupinu jako celek studuje dynamický vývoj skupiny od jejího založení až po její rozpad. V průběhu skupiny se mění její vzájemné vztahy a vzájemná závislost mezi jejími členy. Tyto změny jsou doprovázeny emocionálními procesy, které formují výsledek skupiny. Například střední bod ve vývoji skupiny je charakterizován úzkostí a očekáváním ohledně schopnosti týmu dokončit své cíle, což vede týmy k tomu, aby restrukturalizovaly své vzorce interakce podle středního bodu. Pokud by skupina tyto pocity využila a překonala krizi silněji, její šance na dokončení cílů skupiny jsou vyšší. V jiných případech mohou negativní emoce vůči členům skupiny nebo vůči úkolu ohrozit existenci skupiny. Tento pohled vidí časové změny emocí, které ovládají skupinu.
Přístup „skupina jako součet jejích částí“
Oproti prvnímu přístupu nahlíží tento přístup na skupinovou emoci jako na souhrn afektivních kompozic svých jedinců. Tyto afektivní kompozice jsou ve skutečnosti emoční rysy, které si každý člen přináší do skupiny, jako jsou: dispoziční vliv, nálada, akutní emoce, emoční inteligence a sentimenty (afektivní hodnocení skupiny) . Přístup týmové afektivní kompozice pomáhá pochopit skupinovou emoci a její původ a to, jak se afektivní predispozice těchto jednotlivých členů spojují, aby se staly jednou společnou entitou. Za účelem spojení těchto individuálních charakteristik lze přijmout několik hledisek:
Průměrné emoce členů skupiny
Výzkum ukázal, že zprůměrováním dispozičního afektivního tónu členů je možné předvídat skupinové chování, jako je absentérství a prosociální chování. Také když byla průměrná nálada zaměstnanců pozitivní, pozitivně to souviselo s výkonem týmu.
Stupeň emocionálního rozptylu, nebo homogenity, v rámci skupiny
Očekává se, že afektivně-homogenní skupiny se budou chovat jinak než heterogenní. O tom, zda je homogenita lepší než heterogenita, se teprve rozhodne. Ve prospěch afektivní homogenity stojí představa, že známost a podobnost přináší pocity sympatie, pohody a pozitivních emocí, a tedy pravděpodobně lepší skupinové výsledky a výkony. Dlouho bylo zjištěno, že lidé dávají přednost tomu být ve skupině, která je jim z mnoha hledisek podobná. Podporu pro pozitivní účinky homogenity lze nalézt ve studii, která zkoumala homogenitu v pozitivní afektivitě manažerů (PA) a její vliv na několik hledisek výkonnosti, jako je spokojenost, spolupráce a finanční výsledek organizace .
Na druhou stranu, podle názoru, že protiklady jsou prospěšné, může afektivní heterogenita vést k více emocionálním kontrolám a rovnováhám, které by pak mohly vést k lepšímu týmovému výkonu. To bylo zjištěno, že to platí zejména ve skupinách, kde je potřeba tvořivost k řádnému dokončení úkolu. Homogenita by mohla vést k skupinovému myšlení a brzdit výkon. Je však nutné, aby členové skupin v heterogenních skupinách přijali a umožnili si navzájem uzákonit své odlišné emocionální role.
Nejemocionálně nejextrémnější (minimální a maximální) členové
I když je v jinak zprůměrované skupině jen jeden člen, který má extrémně negativní (nebo pozitivní) vliv, může tato osoba ovlivnit afektivní stav ostatních členů a způsobit, že skupina bude mnohem negativnější (nebo pozitivnější), než by se očekávalo od jejího průměrného dispozičního vlivu. K tomuto posunu nálady může dojít prostřednictvím emocionální nákazy, kdy jsou členové „infikováni“ emocemi druhých, stejně jako jinými procesy. Je důležité si těchto „emocionálních extrémistů“ všímat, protože jedno jablko může zkazit celý sud .
Kombinace přístupů „skupina jako celek“ s přístupy „součet jejích částí“
Výše uvedené přístupy lze kombinovat tak, aby udržovaly vzájemné vztahy. Členové například přinášejí dispoziční afektivní stavy a normy pro jejich vyjadřování do týmu. Tyto složky jsou pak faktory určující tvorbu skupinových norem, které zase mohou měnit nálady, pocity a jejich vyjadřování členy. Přístupy shora dolů a zdola nahoru se tak spojují podél dynamické formace a délky života týmů.
Jak empiricky definovat afektivní stav skupiny
Jedna studie porovnávala zprávy členů týmu se zprávami externích pozorovatelů. Ukázala, že týmový vliv a emoce jsou pozorovatelné a odsouhlasené jak outsidery, tak členy týmu, kteří spolu komunikují tváří v tvář . Je tedy možné identifikovat afektivní tón skupiny agregováním vlastních zpráv členů skupiny, stejně jako pohledem na skupinu zvenčí a hledáním emocionálních gest, jak verbálních, tak neverbálních.
Formování nálady skupiny
Studie ukazují, že vedoucí týmu má důležitou roli při určování nálad členů svého týmu. Takové, že členové týmu s vedoucím v negativním afektivním stavu mají tendenci být sami více negativní než členové týmů s vedoucím v pozitivním stavu .
Nicméně každý člen skupiny může ovlivňovat emoce ostatních členů. Může tak činit buď formou implicitní, automatické, emocionální nákazy nebo explicitním, záměrným, emocionálním vlivem za účelem prosazování svých zájmů.
Dalšími faktory, které ovlivňují utváření emocionálního stavu skupiny, jsou její emocionální historie, normy pro vyjadřování pocitů a širší organizační normy týkající se emocí .
Skupinová emoce a její vliv na výkon
Emocionální stav skupiny ovlivňuje týmové procesy a výsledky. Například skupina v pozitivní náladě vykazuje větší koordinaci mezi členy, přesto někdy úsilí, které uplatňují, není tak vysoké jako skupiny v negativní náladě . Další roli, kterou emoce hrají ve skupinové dynamice a výkonu, je vztah mezi vnitroskupinovými úkoly-konflikty a vztahovými konflikty. Předpokládá se, že konflikty související s úkolem mohou být prospěšné pro dosažení cíle, pokud tyto úkoly-konflikty nevedou ke vztahovým konfliktům mezi členy týmu, v takovém případě je výkon brzděn. Vlastnosti, které oddělují úkol od vztahových konfliktů, jsou emocionální atributy, jako je emoční inteligence, vnitroskupinové vztahové vazby a normy pro snížení nebo zabránění negativní emocionality. Proto mají aspekty skupinových emocí vliv na výsledek .
Další zjištění jsou, že zvýšení pozitivní nálady povede k větší kooperativnosti a menšímu počtu skupinových konfliktů. Pozitivní nálada také vede ke zvýšenému vnímání výkonu úkolu .
Evolučně-psychologický pohled na skupinové emoce
Podle přístupu evoluční psychologie má skupinový vliv funkci pomáhající komunikaci mezi členy skupiny. Emocionální stav skupiny informuje její členy o faktorech v prostředí. Například pokud má každý z nich špatnou náladu, je nutné změnit podmínky, nebo možná více pracovat na dosažení cíle a zlepšení podmínek. Také sdílený vliv ve skupinách koordinuje skupinovou aktivitu prostřednictvím podpory skupinových vazeb a skupinové loajality .