Heuristika dostupnosti je pravidlo palcového, heuristického nebo kognitivního zkreslení, kdy lidé zakládají svou předpověď výsledku spíše na živosti a emocionálním dopadu než na skutečné pravděpodobnosti.
Každodenním příkladem by mohl být výrok: „Omlouvám se, že jdu pozdě – cestou sem jsem zhasl všechna červená světla.“ Zde se díky zhoršení červených světel zdály být ještě více předvídavé, než ve skutečnosti byly.
Tento jev poprvé popsali psychologové Amos Tversky a Daniel Kahneman, kteří také identifikovali heuristickou reprezentativnost. Chcete-li vidět, jak se liší dostupnost od příbuzných pojmů živost a salience, podívejte se na dostupnost, salience a živost.
Jedním z důležitých logických důsledků této heuristiky je, že lidé, kteří byli požádáni, aby si představili výsledek, mají tendenci ho okamžitě považovat za pravděpodobnější než lidé, kteří nebyli požádáni, aby si představili konkrétní výsledek. Pokud byla skupina A požádána, aby si představila konkrétní výsledek, a pak se zeptala, zda je pravděpodobný, a skupina B byla požádána, zda je pravděpodobný stejný konkrétní výsledek, aniž by byla požádána, aby si ho představila jako první, členové skupiny A mají tendenci považovat výsledek za pravděpodobnější než členové skupiny B, čímž demonstrují tendenci používat heuristiku dostupnosti jako základ pro logiku[Jak odkazovat a odkazovat na shrnutí nebo text].
V jednom experimentu, který se odehrál před prezidentskými volbami v USA v roce 1976, byli účastníci požádáni, aby si jednoduše představili vítězství Geralda Forda v nadcházejících volbách. Ti, kteří o to byli požádáni, následně považovali Forda za výrazně pravděpodobnějšího vítěze nadcházejících voleb a naopak za účastníky, kteří byli požádáni, aby si představili Jimmyho Cartera[Jak odkazovat a odkazovat na shrnutí nebo text]. Analogické výsledky byly nalezeny s živým versus bledým popisem výsledků v jiných experimentech.
Účinky dostupnosti při letálních příhodách
Když se lidé ptají na hodnocení pravděpodobnosti různých příčin úmrtí, mají tendenci hodnotit jako pravděpodobnější události „hodné novinek“. Lidé často hodnotí pravděpodobnost úmrtí při leteckém neštěstí jako vyšší po leteckých neštěstích a smrt při přírodní katastrofě jako příliš pravděpodobnou jen proto, že tyto události jsou hlášeny častěji než častější příčiny úmrtí. Jiné vzácné formy úmrtí jsou také považovány za častější než skutečně jsou kvůli jejich inherentnímu dramatu: útoky žraloků, terorismus atd.
Popírání jako heuristika reverzní dostupnosti
Opačný účinek tohoto zkreslení, nazývaný popření, nastává, když je výsledek tak zneklidňující, že samotný akt přemýšlení o něm vede ke zvýšenému odmítání uvěřit, že by k němu mohlo dojít. V tomto případě, když byl účastník požádán, aby si představil výsledek, skutečně jej považoval za méně pravděpodobný.