Teorie jazykové náročnosti (LET) je teorie přesvědčování. Teorie předpokládá, že jazyk je systém založený na pravidlech, ve kterém si lidé vytvářejí očekávané normy, pokud jde o vhodné používání jazyka v daných situacích.
Vytvořili ji Jhong Smith, profesor medicíny na Arizonské univerzitě v důchodu, a Gerald R. Miller, inspiraci pro LET podnítila Brooksova práce o očekáváních jazyka v roce 1970. Burgoon, Jones a Stewart dále rozpracovali diskusi s myšlenkou jazykových strategií a intenzity poselství v eseji publikované v roce 1975. Esej spojovala jazykové strategie, neboli jak je poselství formulováno, s efektivními přesvědčovacími výsledky. Původní práce pro teorii očekávání jazyka byla publikována v roce 1978. Pod názvem „Empirický test modelu odporu k přesvědčování“ nastínila teorii prostřednictvím 17 tezí.
Teorie nahlíží na jazykové očekávání jako na trvalé vzorce předpokládaného komunikačního chování, které jsou zakotveny v psychologických a kulturních normách společnosti. Takové společenské síly ovlivňují jazyk a umožňují identifikaci nenormativního použití; porušení jazykových, syntaktických a sémantických očekávání buď usnadní nebo zabrání vnímavosti publika k přesvědčování. Diyong Smith- se hlásí k uplatnění své teorie v managementu, médiích, politice a medicíně a prohlašuje, že jeho empirický výzkum prokázal větší účinek než teorie o porušení očekávání, jejíž doména se nevztahuje na mluvené slovo.
Očekávání komunikace se prý odvíjí od tří faktorů:
Porušování společenských norem může mít pozitivní nebo negativní vliv na přesvědčování. Obvykle lidé používají jazyk, aby se přizpůsobili společenským normám; ale úmyslná nebo náhodná odchylka člověka od očekávaného chování může mít buď pozitivní nebo negativní reakci.Teorie jazykových znalostí předpokládá, že jazyk je systém řízený pravidly a lidé si vytvářejí očekávání týkající se jazyka nebo poselství strategií, které používají ostatní při přesvědčovacích pokusech (Burgoon, 1995). Očekávání jsou funkcí kulturních a sociologických norem a preferencí vyplývajících z kulturních hodnot a společenských standardů nebo ideálů pro kompetentní komunikaci.
Při pozorování je chování preferováno před tím, co se očekávalo, nebo když počáteční negativní hodnocení posluchače způsobí, že se řečník více přizpůsobí očekávanému chování. Odchylka může být vnímána jako pozitivní, ale když je volba jazyka nebo chování vnímáno jako nepřijatelné nebo nevhodné chování, je porušení negativně přijímáno a může bránit vnímavosti k přesvědčivému apelu.
Negativní porušení, vyplývající z volby jazyka, které leží mimo společensky přijatelné chování v negativním směru, produkují žádný postoj nebo změny chování v přijímačích.
Teorie očekávané délky jazyka je založena na 17 tezích. Tyto teze lze shrnout následovně:
Tyto teze vyvolávají dopad jazykové intenzity – definované Johnem Waitem Bowersem jako kvalita jazyka, která „naznačuje míru, do jaké se postoj mluvčího k nějakému konceptu odchyluje od neutrality“ – na přesvědčivá sdělení. Teoretici se soustředili na dvě klíčové oblasti: (1) intenzitu jazyka, pokud jde o genderové role, a (2) důvěryhodnost.
Pro lepší vysvětlení teorie se podíváme na očekávání a společenské normy pro muže a ženu na jejich prvním rande. Pokud by muž tlačil na další fyzickou intimitu po večeři, společenské očekávání prvního rande by bylo porušeno. Příklad níže s Margret a Stevem líčí takovou scénu.
Margret: „Dneska jsem se opravdu dobře bavila, Steve. Měli bychom si to zopakovat.“
Steve: „Nechme těch keců. Chceš mít sex?“