Náhodné učení nebo informální učení je učení, které probíhá bez jakéhokoli záměru učit se. Ve výzkumné studii si účastník není vědom toho, že bude testován na svou paměť daného materiálu.
Informální učení lze charakterizovat následovně:
Mezinárodní perspektivy
V mezinárodních diskusích zažil pojem informálního učení, který již v rané fázi používal John Dewey a později Malcolm Knowles, renesanci, zejména v kontextu rozvojové politiky. Zpočátku bylo informální učení pouze odděleno od formálního školního učení a neformálního učení v kurzech (Coombs/Achmed 1974). Marsick a Watkins tento přístup přejímají a ve své definici jdou o krok dále. I oni začínají s organizační formou učení a označují ty vzdělávací procesy za neformální nebo formálně neorganizované a nejsou financovány institucemi (Watkins/Marsick, str. 12 et sec.). Příkladem širšího přístupu je Livingstonova definice, která je orientována na autodidaktické a sebeřízené učení a klade zvláštní důraz na sebedefinici učebního procesu studujícím (Livingstone 1999, str. 68 et seq.).
Alespoň osmdesát procent toho, jak se lidé učí práci, je neformální. Pracovníci se mnohem víc naučí ze sledování ostatních, pokusů a omylů, dotazů kolegů, volání asistenční služby a náhod než z formálního školení.
K plnému pochopení neformálního učení je užitečné definovat pojmy „formální“ a „neformální“. Formální učení nastává tehdy, když jsou znalosti zachyceny a sdíleny lidmi jinými než původním odborníkem nebo vlastníkem těchto znalostí. Znalosti mohou být zachyceny v jakémkoli formátu – psané, video, audio – pokud jsou kdykoli a kdekoli přístupné nezávisle na osobě, která je původně měla. Příklady takového formálního předávání znalostí zahrnují živé kurzy virtuálních tříd s připravenými diapozitivy, volně dostupné instruktážní kurzy CBT, knihy, videokazety a audiokazety, týmové místnosti, v nichž jsou uloženy dokumenty, digitální knihovny a úložiště, seminář v reálném čase na webu (nebo webináři), elektronické nástroje na podporu výkonu, programy přístupné během práce nebo úkolu, kurzy vedené instruktorem, které sledují osnovu, opakovatelné přednáškové laboratoře, zaznamenané webové setkání nebo dokonce e-maily, které mohou být přeposlány. Formální učení často vyžaduje předpoklady, předběžné a následné hodnocení, testy a známky, a někdy vede k certifikaci. Často je prezentováno instruktorem, a docházka a výsledky jsou sledovány.
Neformální učení je to, co se stane, když znalost nebyla externalizována nebo zachycena a existuje pouze uvnitř něčí hlavy. Abyste se k této znalosti dostali, musíte ji najít a mluvit s ní. Příklady takového neformálního přenosu znalostí zahrnují okamžité zasílání zpráv, spontánní setkání na internetu, telefonát někomu, kdo má informace, které potřebujete, živé jednorázové prodejní setkání představující nový produkt, chatovací místnost v reálném čase, náhodné setkání u chladiče vody, plánované webové setkání s agendou v reálném čase, technik, který vás provede procesem oprav, nebo setkání s přiděleným mentorem nebo manažerem.
Zkušenosti ukazují, že téměř veškeré reálné učení pro výkon je neformální (The Institute for Research on Learning, 2000, Menlo Park) a lidé, od kterých se neformálně učíme, jsou obvykle přítomni v reálném čase. Všichni potřebujeme takový přístup k odborníkovi, který nám může odpovědět na naše otázky a s nímž si můžeme hrát s učením, procvičovat se, dělat chyby a cvičit něco víc. Může se to odehrávat po telefonu nebo přes internet, stejně jako osobně. Pokud však neformální přístup není zabudován do formálního procesu učení, šance dostat se přes znalost k dělání bude přinejlepším obtížná.
Studie time-to-performance, kterou provedla Sally Anne Moore v Digital Equipment Corporation na počátku 90. let (Moore, Sally-Ann, „Time-to-Learning“, Digital Equipment Corporation, 1998) a kterou opakovaly univerzity [How to reference and link to summary or text], další korporace [How to reference and link to summary or text], a dokonce i Department of Health and Human Services [How to reference and link to summary or text], názorně ukazuje tento nepoměr mezi formálním a informálním učením.
Pro ilustraci rozdílu mezi formálním a informálním učením, zvažte hru golfu. Pokud se chcete naučit hrát golf, můžete zajít na seminář, přečíst si knihu o historii a etiketě golfu, podívat se na videokazetu se skvělými golfovými momenty a pak můžete říct, že o golfu něco víte. Ale opravdu jste se naučili hrát golf? Pak si můžete koupit a užít si skvělý e-golf, najít si golfového profíka, vzít si lekce, simulovaný švih na simulovaném golfovém hřišti, celý víkend trénovat vrhání, krájení a kostky míčků na driving range. Po tom všem si myslíte, že to zvládnete, ale opravdu jste se naučili hrát golf?
Od prvního odpalu na první jamce to trvá hodiny osvojování a přizpůsobování se, sám a ve čtyřce, za nejrůznějšího počasí a podmínek. Objevíte, co umíte a umíte, mácháte všemi holemi, pokládáte nejrůznější otázky, neuspějete a uspějete, trénujete a trénujete dál, než se naučíte hrát golf. Skutečné učení je tedy stav, kdy jste schopni přijmout a přizpůsobit se tomu, co umíte a umíte – co jste získali formálním učením – za různých neformálních okolností. Tvoří asi 75 procent křivky učení.
Toto pravidlo vešlo ve všeobecnou známost jako pravidlo učení 75/25. Studenti získají formálním učením jen asi 25 procent nebo méně toho, co se používá v práci. Většina společností, které poskytují vzdělávání, se v současnosti zabývá pouze formální stránkou kontinua. Většina dnešních investic se týká formální stránky. Čistým výsledkem je, že společnosti utratí nejvíce peněz na nejmenší část – 25% – rovnice učení. Zbylých 75 procent učení se děje tak, jak studující kreativně přijímá a přizpůsobuje se stále se měnícím okolnostem. Neformální část rovnice je nejen větší, ale je klíčová pro učení, jak dělat cokoliv.
Pokud jde o učení na pracovišti, kde je vše zaměřeno na výkon a výkon je vším, musí být neformální prvek učení začleněn do rovnice, aby mohlo docházet ke skutečnému učení. Firmy musí do procesu přidat ty náhodné, neformální průsečíky učení a výkonu. Musí pochopit, že neformální strana rovnice vyžaduje skutečné lidi v reálném čase: mentory, kouče, mistry, průvodce, uživatele moci, odborníky na předměty, komunity praktiků. Co se musí stát, je to, že firmy – a také školy – musí podporovat neformální okamžiky předávání znalostí.
Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je vytvořit prostředí pro společné učení, kde je formální a informální učení hladce propojeno . Technologie mohou být také využity k usnadnění neformálního i formálního předávání znalostí, a to zahrnutím odborných lokátorů, e-mailových spojení s instruktory, internetových míst pro setkávání v reálném čase, podpůrných skupin pro virtuální učení, instant messagingu, sítí odborníků, sítí mentorů a koučů, osobních e-learningových portálů, moderovaných chatů a dalších. Cílem by bylo vytvořit stoprocentní řešení pro učení, v němž by se přikládala stejná hodnota zakázaným formálním vzdělávacím akcím a šťastným okamžikům učení.