David McClelland (1917-1998).
McClelland získal titul BA v roce 1938 na Wesleyanově univerzitě, titul MA v roce 1939 na University of Missouri a titul Ph.D. z experimentální psychologie na Yaleově univerzitě v roce 1941. McClelland učil na Connecticut College a Wesleyanově univerzitě, než v roce 1956 přijal místo na Harvardově univerzitě. Po třicetiletém působení na Harvardu se v roce 1987 přestěhoval na Bostonskou univerzitu, kde působil jako profesor psychologie až do své smrti ve věku 80 let.
McClelland navrhl obsahovou teorii motivace založenou na Murrayho (1938) teorii osobnosti. Ve své knize (1961) Dosažená společnost McClelland tvrdí, že lidská motivace zahrnuje tři dominantní potřeby:
Subjektivní význam každé potřeby se liší od jedince k jedinci a závisí také na kulturním zázemí jedince. Tvrdil také, že tento motivační komplex je důležitým faktorem společenských změn a vývoje společností. Jeho odkaz zahrnuje bodovací systém, který spoluvyvinul pro Thematic Apperception Test (TAT), používaný pro hodnocení osobnosti a ve výzkumu motivace k dosažení úspěchu a popsaný v knize McClelland, Atkinson, Clark, & Lowell’s (1953) The achievement motive.
McClellandova teorie souvisí s protestantskou etikou Maxe Webera a duchem kapitalismu. Jednou z klíčových studií, která potvrzuje platnost McClellandových teorií, je studie Bradburna a Berlewa (1961), kteří analyzovali motivy úspěchu u britských školních čtenářů a prokázali silnou korelaci těchto témat o generaci později s průmyslovým růstem Británie.
McClellandova teorie potřeb
Ve své teorii o nabytých potřebách David McClelland navrhl, že specifické potřeby jedince jsou získávány v průběhu času a jsou utvářeny jeho životními zkušenostmi. Většina těchto potřeb může být klasifikována buď jako úspěch, příslušnost, nebo moc. Motivace a efektivita člověka v určitých pracovních funkcích je ovlivněna těmito třemi potřebami. McClellandova teorie je někdy označována jako teorie tří potřeb nebo jako teorie naučených potřeb.
Lidé s vysokou potřebou úspěchu (nAch) se snaží vyniknout, a tak mají tendenci se vyhýbat jak málo rizikovým, tak vysoce rizikovým situacím. Dosažení se vyhýbají málo rizikovým situacím, protože snadno dosažený úspěch není skutečným úspěchem. U vysoce rizikových projektů považují úspěšní za výsledek spíše náhodu než vlastní úsilí. Vysokí nAch jedinci preferují práci, která má mírnou pravděpodobnost úspěchu, ideálně 50% šanci. Dosažení potřebují pravidelnou zpětnou vazbu, aby mohli sledovat průběh svých bolestí. Preferují buď pracovat sami, nebo s jinými vysoce úspěšnými.
Přidružení
Osoby s vysokou potřebou příslušnosti (nAff) potřebují harmonické vztahy s ostatními lidmi a potřebují se cítit ostatními lidmi akceptovány. Mají tendenci se přizpůsobovat normám své pracovní skupiny. Osoby s vysokou potřebou příslušnosti (nAff) preferují práci, která poskytuje významnou osobní interakci. Mají dobré výsledky v zákaznických službách a v situacích interakce s klienty.
Potřeba moci (nPow) může být jedním ze dvou typů – osobní a institucionální. Ti, kteří potřebují osobní moc, chtějí ostatní usměrňovat, a tato potřeba je často vnímána jako nežádoucí. Osoby, které potřebují institucionální moc (také známou jako sociální moc), chtějí organizovat úsilí ostatních na podporu cílů organizace. Manažeři s vysokou potřebou institucionální moci bývají efektivnější než ti s vysokou potřebou osobní moci.
Thematic Apperception Test
McClelland použil Thematic Apperception Test (TAT) jako nástroj k měření individuálních potřeb různých lidí. TAT je test fantazie, který předkládá subjektu sérii nejednoznačných obrázků a subjekt je požádán, aby pro každý snímek vytvořil spontánní příběh. Předpokladem je, že subjekt do příběhu promítne své vlastní potřeby.
Psychologové vyvinuli poměrně spolehlivé bodovací techniky pro tematický Apperception test. Test určuje individuální skóre pro každou z potřeb úspěchu, příslušnosti a síly. Toto skóre může být použito k navržení typů zaměstnání, pro které by daná osoba mohla být vhodná.
Důsledky pro řízení
Lidé s různými potřebami jsou motivováni různě.
Všimněte si, že McClellandova teorie umožňuje formování potřeb člověka; tréninkové programy mohou být použity k modifikaci jeho profilu potřeb.