Profesní normy jsou specifikace, pokud jde o minimální úroveň výkonnosti přijatelnou pro profesionální pracovníky při výkonu jejich profesních povinností. Nedodržování těchto norem může vést k nárokům na profesní odpovědnost.
Faktory, které pomáhají udržovat standardy
Důvody nedodržování norem
Kvalita služeb může být ohrožena z mnoha důvodů, mezi něž patří: