Sedm fází akce je termín vytvořený konzultantem použitelnosti Donaldem Normanem.
Tuto větu vysvětluje ve druhé kapitole své knihy Design všedních věcí v souvislosti s vysvětlením psychologie osoby stojící za úkolem, který vykonává.
Historie akčního cyklu začíná na konferenci v Itálii, které se zúčastnil Donald Norman.
Tento úryvek byl převzat z knihy Design všedních věcí:
Etapy popravy, jak je popsal Donald Norman.
Poprava formálně znamená něco vykonat nebo udělat. Norman vysvětluje, že člověk, který sedí na křesle a čte knihu za soumraku, může potřebovat více světla, když se stmívá a stmívá. K tomu potřebuje zapnout tlačítko lampy, tj. získat více světla (cíl). K tomu je třeba zadat, jak pohybovat svým tělem, jak se natáhnout, aby dosáhl na vypínač a jak natáhnout prst, aby stiskl tlačítko. Cíl musí být převeden do záměru, který musí být následně převeden do akční sekvence.
Tedy formulace etap provedení:-
Fáze hodnocení, jak je popsal Donald Norman.
Hodnocení formálně znamená zkoumat a počítat. Norman vysvětluje, že po rozsvícení světla vyhodnocujeme, zda je skutečně rozsvíceno. Pečlivě se pak posuzuje, jak světlo ovlivnilo náš svět, tj. místnost, ve které člověk sedí na křesle a čte si knihu.
Formulaci fází hodnocení lze popsat takto:-
Sedm fází akce, jak je popsal Donald Norman.
Sedm fází akce tvoří tři fáze realizace, tři fáze hodnocení a naše cíle.
5. Vnímání stavu světa
6. Interpretace stavu světa
7. Vyhodnocení výsledku
Rozdíl mezi záměry a přípustnými akcemi je záliv provedení.
„Vezměme si příklad projektoru filmu: jeden problém vyplynul z Popravčího zálivu. Osoba chtěla projektor nastavit. V ideálním případě by to byla jednoduchá věc. Ale ne, bylo třeba dlouhé, složité sekvence. Nebylo úplně jasné, jaké kroky je třeba udělat, aby se splnily záměry nastavení projektoru a promítání filmu.“:51
Záliv hodnocení odráží množství úsilí, které musí daná osoba vynaložit na interpretaci fyzického stavu systému a na určení, jak dobře byla splněna očekávání a záměry.
„V příkladu promítačky filmů byl také problém s Zálivem hodnocení. I když byl film v promítačce, bylo těžké poznat, jestli byl správně navlečen.“:51–52
Sedmidupňová struktura je označována jako pomůcka pro návrh, aby fungovala jako základní kontrolní seznam pro otázky designérů, aby bylo zajištěno, že Gulfy provádění a hodnocení jsou přemostěny.:52-53
Sedm etap akce lze rozdělit do 4 hlavních zásad dobrého designu:-