Stres je na dnešním pracovišti rozšířeným a nákladným problémem. Přibližně třetina pracovníků uvádí vysokou míru stresu. Čtvrtina zaměstnanců považuje svou práci za hlavní stresor ve svém životě. Tři čtvrtiny zaměstnanců se domnívají, že pracovník je v zaměstnání vystaven většímu stresu než před jednou generací. Důkazy také naznačují, že stres je hlavní příčinou fluktuace v organizacích.
APA uvádí následující varovné příznaky pracovního stresu:
Zdraví a využívání zdravotní péče
Problémy v práci jsou se zdravotními potížemi spojeny silněji než jakýkoli jiný životní stresor – dokonce více než finanční problémy nebo problémy v rodině. Mnohé studie naznačují, že psychicky náročná zaměstnání, která umožňují zaměstnancům jen malou kontrolu nad pracovním procesem, zvyšují riziko kardiovaskulárních onemocnění. Na základě výzkumů Národního institutu pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci a mnoha dalších organizací se všeobecně soudí, že pracovní stres zvyšuje riziko vzniku onemocnění zad a pohybového aparátu horních končetin.
Vysoká úroveň stresu je spojena s výrazným nárůstem využívání zdravotních služeb. Pracovníci, kteří uvádějí, že zažívají stres v práci, vykazují také nadměrné využívání zdravotní péče. Ve studii z roku 1998, které se zúčastnilo 46 000 pracovníků, byly náklady na zdravotní péči téměř o 50 % vyšší u pracovníků, kteří uváděli vysokou úroveň stresu, ve srovnání s „nízkorizikovými“ pracovníky. U pracovníků, kteří uváděli vysokou míru stresu i deprese, se tento nárůst zvýšil na téměř 150 %, tedy o více než 1 700 USD na osobu ročně.
Navíc doba pracovní neschopnosti způsobená stresem v zaměstnání bývá mnohem delší než doba pracovní neschopnosti u jiných pracovních úrazů a nemocí z povolání.
Příčiny stresu na pracovišti
Souvislost mezi duševním zdravím a špatnými pracovními podmínkami
Kornhauser v roce 1965 ve své studii o duševním zdraví dělníků zjistil, že špatné duševní zdraví přímo souvisí s nepříjemnými pracovními podmínkami, nutností pracovat rychle, vynakládat velkou fyzickou námahu a pracovat v nadměrně dlouhé a nepohodlné pracovní době.
Cobb a Rose (1972) ve své studii leteckých dispečerů zjistili, že práce na směny ovlivňuje teplotu krve, rychlost metabolismu, hladinu cukru v krvi, duševní výkonnost, pracovní motivaci, spánkový režim a rodinný/společenský život. Čím delší je pracovní směna, tím větší je stres, přičemž nejhorší jsou střídavé směny, těsně následované nočními směnami.
Důsledky nedostatečné kontroly pracovního prostředí
Řada studií zjistila, že nedostatek kontroly nad pracovním prostředím může být spojen se špatným zdravotním stavem.
French & Caplan 1972 zjistili, že lidé, kteří přiznali, že pociťují pracovní tlak, byli častěji vyrušováni návštěvami a telefonáty, a z toho vyplývá snížená úroveň kontroly nad svými pracovními podmínkami.
Karasek et al (1981) uvádí, že hektická a psychicky náročná práce zvyšuje riziko vzniku příznaků ischemické choroby srdeční a předčasného úmrtí na KVO. Se zvýšeným rizikem kardiovaskulárních onemocnění byla spojena také nízká intelektuální diskrétnost a malá osobní volnost v rozvrhu.
Mezilidské vztahy na pracovišti
Výše uvedený výtah z knihy Holmes, G (2010) Psychology in the Real World: G.: Skupinová práce v komunitě. PCCS Books
Příkladem problémů souvisejících se stresem jsou poruchy nálady a spánku, žaludeční potíže a bolesti hlavy a narušené vztahy s rodinou a přáteli. Vliv pracovního stresu na chronická onemocnění je obtížněji pozorovatelný, protože chronická onemocnění se vyvíjejí dlouho a mohou být ovlivněna mnoha jinými faktory než stresem. Přesto se rychle hromadí důkazy, které naznačují, že stres hraje důležitou roli v několika typech chronických zdravotních problémů – zejména kardiovaskulárních onemocnění, muskuloskeletálních poruch a psychických poruch.
Kombinace organizačních změn a zvládání stresu je často nejužitečnějším přístupem k prevenci stresu v práci.
Jak změnit organizaci, aby se zabránilo pracovnímu stresu