Už jste se někdy přistihli, že jste se rozhodli naprosto iracionálně? Že jste vsadili na koně, o kterém jste věděli, že nemá šanci, nebo koupili kabát, který se vám vlastně ani moc nelíbil? Vítejte v klubu. Mozek nám občas hraje pěkné kousky. A právě na to se zaměřil Amos Tversky, génius, který nám pomohl pochopit, jak se vlastně rozhodujeme.
Amos Tversky: Heuristiky a kognitivní zkreslení
Tversky nebyl žádný suchar z učebnice. Byl to chlapík s neuvěřitelným smyslem pro humor a dar pozorování. Společně s Danielem Kahnemanem, se kterým vytvořil nerozlučnou dvojici, se pustili do zkoumání toho, co se odehrává v našich hlavách, když se snažíme rozhodnout. A zjistili, že zdaleka nejsme tak racionální, jak si myslíme. Používáme totiž různé zkratky, tzv. heuristiky, a podléháme kognitivním zkreslením, které nás svádějí z cesty rozumu.
Heuristiky: Chytré zkratky, nebo zrádné pasti?
Heuristiky jsou v podstatě takové mentální zkratky, které nám usnadňují rozhodování v situacích, kdy nemáme dostatek času, informací nebo prostě energie. Představte si, že jdete po ulici a slyšíte za sebou hluk. Automaticky se ohlédnete, abyste zjistili, co se děje. To je heuristika dostupnosti – posuzujeme pravděpodobnost události podle toho, jak snadno si ji vybavíme z paměti. Jenže co když se ohlédnete, protože jste viděli v televizi zprávy o krádežích? Tato heuristika vás může zbytečně vystrašit, protože realita nemusí být tak dramatická.
Kognitivní zkreslení: Když mozek hraje proti nám
Kognitivní zkreslení jsou systematické chyby v myšlení, které nás ovlivňují podvědomě. Jedním z nejznámějších je averze ke ztrátě – cítíme mnohem větší bolest ze ztráty, než radost ze zisku stejné hodnoty. Proto se tak těžko zbavujeme věcí, které už nepotřebujeme, nebo se držíme špatných investic. Máme totiž strach, že o něco přijdeme. Dalším příkladem je konfirmační zkreslení – vyhledáváme informace, které potvrzují naše stávající přesvědčení, a ignorujeme ty, které jim odporují. To nás může vést k tomu, že se utvrzujeme v nesprávných názorech a odmítáme se poučit z chyb.
Tverskyho odkaz: Proč je důležité o tom vědět?
Amos Tversky nám ukázal, že lidské myšlení není dokonalé. Má svá slabá místa a je náchylné k chybám. Ale to neznamená, že jsme odsouzeni k iracionálním rozhodnutím. Naopak, pokud si uvědomíme, jak fungují naše heuristiky a kognitivní zkreslení, můžeme se jim lépe bránit. Můžeme se snažit sbírat více informací, zvažovat různé perspektivy a kriticky analyzovat naše vlastní myšlenky. A hlavně – můžeme si odpustit, když se občas spleteme. Protože jak říkal Tversky, i géniové dělají chyby. Jen o nich vědí.