Tak co, už se vám taky někdy stalo, že jste se nechali zlákat lákavou nabídkou, okouzlující reklamou, nebo prostě jen tím „musím to mít!“ pocitem? A pak, doma, s novým úlovkem v ruce, si říkáte: „Proboha, co jsem to vlastně koupila?“ Nejste sami. Jsme v tom všichni tak trochu namočení. Pojďme se podívat na to, proč to tak vlastně je. Proč nás nákupy tolik baví a jak na nás obchodníci hrají?
Psychologie nákupu: Proč milujeme, kupujeme a teprve pak zjišťujeme?
Víte, ono to není jen tak náhodné. Za tím vším se skrývají psychologické principy, o kterých možná ani netušíte. Ale nebojte, nebudeme se pouštět do žádných složitostí. Zkusíme to lidsky, hezky česky.
Teorie učení: Nejdřív zjistím, pak chci, nakonec koupím
Tohle je ten „nejklasičtější“ scénář. Vidíte reklamu, slyšíte o produktu od kamarádky, prostě se o něm dozvíte. Začne se vám líbit, zvažujete jeho výhody a nakonec ho koupíte. Reklamy prostě fungují.
Teorie kognitivní disonance: Koupím, a pak se to naučím mít rád
Tohle se stává, když máme v hlavě trochu „guláš“. Koupím si něco, co jsem vlastně moc nechtěla, ale pak se snažím si to nějak zdůvodnit. Třeba: „To je vlastně skvělý dárek pro kamarádku!“ Nebo: „Ta sleva byla tak neodolatelná!“
Teorie minimální angažovanosti: Mám to, nevím proč, ale baví mě to
Tady výrobci šetří na reklamě a spoléhají na to, že si vás produkt najde sám. Menší reklama vás zaujme, produkt si koupíte a zjistíte, že je skvělý. Tady hraje roli experimentování a zkoušení nových věcí.
Impulzivní nákupy: Vidím, chci, mám!
Tohle známe asi všichni. Procházíte obchodem a najednou vás něco zaujme. Je to krásně vystavené, prostě to musíte mít! Až doma se zamyslíte, jestli jste to vlastně potřebovali. Ale co, jednou za čas se to stane každému.
Teorie připisovaného učení: Vidím, líbí se mi, chci to mít jako oni
Tady hraje velkou roli sociální média. Vidíte krásné fotky s produktem, modelky s ním vypadají skvěle a vy si řeknete: „To chci taky!“ Často se to týká dražších produktů, kde hraje roli touha zapadnout nebo se cítit lépe.
Teorie podpory prodeje: Zkusím, koupím, a pak se mi to třeba zalíbí
Znáte to – vzorky zdarma, zkušební verze. Vyzkoušíte produkt, zjistíte, že je fajn, a koupíte si ho. Tady hraje roli možnost vyzkoušet si něco bez rizika.
Tak co, našli jste se v některém z těchto scénářů? Je to fascinující, jak na nás psychologie nákupu působí. A pamatujte, občas je fajn si udělat radost novou věcí, ale důležité je si to uvědomit a nenechat se ovládat impulzy.