Mentalita nulových defektů existuje tehdy, když struktura velení a řízení netoleruje chyby. Tato atmosféra je dnes všeobecně uznávána jako neúčinná jak ve vojenském, tak ve firemním životě.
K výsledkům mentality nulových defektů může patřit kariérismus, snížená motivace a potlačované inovace. Vojáci nebo zaměstnanci se nebudou cítit posíleni svými úspěchy ani odpovědni za své neúspěchy.
Odstranění mentality nulových defektů je jedním z hlavních cílů výroby Lean, konkrétně prostřednictvím aplikace Kaizen a Andon v Toyota Production System.