Všimli jste si, jak se někdy cítíte, když někomu vyprávíte něco důležitého a máte pocit, že vás ten druhý vůbec neposlouchá? Nebo naopak, jak úžasné to je, když cítíte, že je s vámi někdo opravdu přítomný, vnímá vaše slova a snaží se vám porozumět? Ono totiž umění naslouchat není jen o slyšení. Je to o mnohem víc.
Umění naslouchat: Klíč k hlubším vztahům a porozumění
Když se snažíme někomu skutečně naslouchat, jde o to být pozorný a zapojený do celého rozhovoru. Drobné detaily, jako je kývání hlavou, oční kontakt a mírný náklon dopředu, dělají obrovský rozdíl. Ukazujete tím, že vám na tom, co ten druhý říká, záleží.
Jak na to?
Nejdůležitější je, abyste se snažili pochopit situaci toho druhého. Jaké má zázemí? Co se vlastně stalo? A víte co? Čím víc prostoru mu dáte, tím víc se vám otevře a sdílí. Protože cítí, že jste připraveni ho vyslechnout.
Pozor na „dobré rady“
Asi se nám to už všem stalo. Někdo se nám svěří s problémem a my hned chrlíme řešení. Ale ruku na srdce, je to opravdu to, co ten druhý chce? Většinou ne. Většinou chtějí jen vypustit emoce a potřebují někoho, kdo je vyslechne, ne někoho, kdo jim bude radit.
A co moje zkušenosti?
Empatie je super, ale s mírou. Možná se vám stalo něco podobného a máte pocit, že byste se s tím mohli podělit, abyste ukázali, že tomu druhému rozumíte. Opatrně s tím. Co fungovalo vám, nemusí fungovat jemu. Zkuste se vyhnout radám, které by mohly být kontraproduktivní.
Klíčové otázky
Když se s vámi někdo dělí o své starosti, je důležité ukázat zájem správným způsobem. Otázky typu „Co“ a „Jak“ jsou mnohem lepší, než „Proč“. Proč nutí toho druhého, aby se obhajoval nebo vysvětloval něco, na co třeba ani sám nezná odpověď.
Naslouchat neznamená jen slyšet. Znamená to interpretovat, co ten druhý říká. Skvělý trik je, že občas zopakujete, co jste slyšeli, a zeptáte se, jestli jste to správně pochopili. Ujistíte se tak, že jste na stejné vlně.
A pamatujte si, že když se vám někdo svěří, dává vám tím najevo důvěru. A to je velký dar. Ukažte mu, že si té důvěry vážíte tím, že ho podpoříte a budete mu naslouchat s otevřeným srdcem.
Co vy na to? Jste připraveni stát se lepšími posluchači? Dejte nám vědět v komentářích!